Как правильно вызвать скорую помощь или реанимацию

Скорая помощь не едет: что делать?

1. Повторить вызов диспетчеру, указав характер запрашиваемой помощи. Возможно, заявка была сформулирована некорректно и ей придали неверный статус.
2. Обратиться к руководству станции «Скорой». Сделать это можно онлайн или по телефону, и в рабочее время жалоба наверняка поспособствует решению проблемы.
3. Написать заявление в управление Министерства здравоохранения. Практического смысла в этом нет, но к виновным лицам будут приняты меры реагирования.
4. Обратиться в правоохранительные органы. Если невыезд «Скорой» повлёк последствия, наступает уголовная ответственность.

Внимание! Если пациенту причинены моральные страдания или физический вред, он вправе обратиться в суд с исковыми требованиями к медучреждению, допустившему ненадлежащую работу

Сколько должна ехать Скорая помощь?

В п.6 Приложения №2 к Приказу Минздрава №388н указано, что медики должны прибыть к пациенту не позднее 20 минут после вызова, если речь идёт об экстренной помощи. В п.4 Приложения №3 к Приказу оговорено, что и станции Скорой помощи должны располагаться так, чтобы выдержать 20-минутную подачу. Однако дополнительная формулировка позволяет отходить от этого правила:

Важно! В территориальных программах время доезда бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов. Время прибытия неотложной помощи составляет не более 120 минут

По факту этот интервал может и не выдерживаться, если это обосновано конкретными условиями (слишком большое количество вызовов, невозможность проезда). В ряде случаев бригада вообще может не приезжать, если причина вызова:

Время прибытия неотложной помощи составляет не более 120 минут. По факту этот интервал может и не выдерживаться, если это обосновано конкретными условиями (слишком большое количество вызовов, невозможность проезда). В ряде случаев бригада вообще может не приезжать, если причина вызова:

• перевязка, снятие швов и проведение иных плановых медицинских процедур;
• острая зубная боль;
• заболевание с обычным ходом течения;
• проведение освидетельствования на предмет алкогольного или наркотического опьянения;
• другие случаи, когда жизни пациенту угрозы нет.

Советы

Простые рекомендации по вызову бригады помогут спасти жизнь пострадавшему и сократят время прибытия. Диспетчер при вызове запросит следующую информацию:

• необходимо в подробностях рассказать, что случилось, указать причину обращения в службу;
• обязательно назвать количество пострадавших – так как одна скорая помощь рассчитана на одного пострадавшего;
• пол больного;
• назовите возраст, имя, фамилию, если нет под рукой документа для идентификации личности, сообщите кто этот человек: взрослый, ребёнок, пожилой;
• исключается анонимность, поэтому назовите фамилию, имя человека, обращающегося в службу;
• адрес вызова, назвать улицу, дом, квартиру, описать месторасположения, объекты поблизости;
• контактный номер телефона, с которого осуществляется звонок;
• рассказать, кто будет встречать, и сопровождать бригаду;
• дополнительная информация в зависимости от ситуации.

Предупредите оператора заранее о критической ситуации, когда счёт идёт на минуты, это позволит сэкономить время. Возможно, возникнет необходимость для осуществления обратной связи. Затем внеся её в специальную программу, информация отправляется в центр скорой помощи. Внимательно прислушаться к советам диспетчера, так как это универсальный специалист, поможет наилучшим способом решить проблему. Достоверность данных сохранит драгоценное время. Важным моментом является напоминание о том, что скорая помощь – это экстренная служба, спасающая жизнь человеку, и нелогично задавать вопросы о выдаче справок или направления на лечение. Предусмотрена уголовная ответственность, административный штраф, если вызов оказался ложным. Вполне естественно, что после звонка, ожидается скорейший приезд службы. Потребуется терпение для ожидания.

Порой каждый человек попадает в такую ситуацию. Необходимо позаботиться об оказании первой помощи пострадавшему, а также предотвращении осложнений. Основное в таком случае – это не поддаться паники, сохранить спокойствие, хладнокровие, побороть страх. Задать вопрос о случившемся происшествии и помочь. При этом избегать вмешательства в сложные процессы, например, вправлять вывихи, назначать медикаменты. Полезными окажутся курсы по оказанию первой медицинской помощи как в повседневной жизни, так и в ЧС. Это теоретические и практические занятия, незаменимые знания. На занятиях изучается алгоритм действий, проходит тренировка на манекенах, путём моделирования различных ситуаций.

Используйте данную информацию, которая оперативно разрешит любую ситуацию, поможет спасти жизнь человеку

Чрезвычайно важно помнить экстренные номера

Неотложная помощь

Неотложная форма медицинской помощи предусмотрена законом РФ и также предоставляется выездной группой медиков. На нее не распространяется временной интервал в 20 минут. Время приезда варьируется в пределах двух часов. После поступления звонка на пост дежурного на вызов отправляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада. Существует несколько поводов для вызова неотложной скорой помощи. Услуга осуществляется при внезапно возникших острых заболеваниях, состояниях, при обострении хронических заболеваний, которые не угрожают жизни. К таковым относятся значительное повышение температуры, тяжелая форма гриппа или ОРВИ, внезапные сильные боли. Насморк, головокружение, кашель не являются поводом для вызова неотложной медицинской помощи.

Можно ли вызвать скорую без полиса при наличии серьезных причин? Такие действия возможны. Но на практике скорая помощь без полиса часто не принимает пациентов. Такой отказ противоречит конституционному праву каждого гражданина на предоставление бесплатных медицинских услуг.

Правда жизни

Да, врачи не снимают обувь. С этим надо смириться, заранее подготовить бахилы и убрать дорогие ковры. Расшнуровать ботинки, расстегнуть обувь, а потом застегнуть и зашнуроваться обратно — это драгоценные минуты. Помножьте на количество вызовов и посчитайте, сколько времени может быть потеряно. А ведь где-то такой же пациент, как и вы, ждет помощи.

И еще один важный момент, связанный с транспортировкой лежачих больных. Чтобы донести человека до машины, требуется 4 человека. В бригаде такого количества людей часто нет. Водитель не в счет — он не имеет права покидать машину, так как отвечает за оборудование. Поэтому поиском добровольцев стоит озаботиться заранее. Позвоните родственникам, привлеките соседей — вряд ли вам откажут, ведь в такой ситуации может оказаться каждый.

Когда вызов скорой помощи не требуется?

Поскольку наши граждане привыкли набирать телефон скорой помощи при любом ухудшении самочувствия, нужно разобраться, в каких случаях медики не обязаны приезжать по вызову. Жители Мытищ должны понимать, что служба экстренной медицинской помощи не предназначена для:

• выполнения стандартных лечебных процедур, назначенных врачом;
• выдачи справок;
• транспортировки тел умерших.

Если скорая будет выезжать по подобным вызовам, то бригад просто может не хватить для тех ситуаций, когда действительно жизнь человека будет в опасности. Также недопустимы ложные вызовы. За такие действия жителю Мытищ грозит ответственность согласно законодательству.

Что делать, если высокое артериальное давление

Надо отметить, что строгих рекомендаций относительно вызова скорой не существует при повышенном АД. Всё зависит от состояния больного и ухудшения состояния. Если произошли резкие изменения в худшую сторону, медлить не рекомендуется, жизнь может оказаться под угрозой в любой момент. Гипертонический криз часто становится причиной инсульта и других осложнений, способных вызывать смерть.

Так бывает, что человека ничего не беспокоит, а цифры на тонометре зашкаливают

И в таком случае принимать во внимание надо именно эти показатели, а не свои ощущения. Вот несколько советов от докторов:

• Если верхние показатели составляют от 110 и до 139, а нижнее давление в пределах 70-89 единиц, никаких действий предпринимать не стоит. Примите лежачее положение.

• Если показатели выше 140 на 90, то это свидетельствует о гипертензии и с таких показателей уже начинают принимать меры. Не всегда сразу же следует принимать лекарства, иногда достаточно просто создать условия покоя, приложить к мышцам ног (на икры) и затылку теплые горчичники.
• Если АД выше 160 на 95, это серьёзный повод задуматься о том, чтобы Вас осмотрел врач. До визита докторов примите Капотен.

Необходимо осознавать, что для организма такое повышение опасно и игнорировать его не стоит. Также опирайтесь на свои ощущения.

Еще важные советы

1. Бригады отправляются на вызов с учетом количества пострадавших. Потому обязательно нужно указать это число хотя бы приблизительно (например, сообщить, что пострадавших более 3-х человек).
2. Скорая медицинская помощь оказывается бесплатно даже при отсутствии страхового полиса (ОМС) или при недействительности полиса.
3. Необходимо знать, что даже при звонке с телефона без сим-карты вызов не будет анонимным. Операторы фиксируют местонахождение абонента. Благодаря этому можно быстрее отреагировать на звонок и уменьшить число ложных вызовов.
4. Не стоит нервничать из-за того, что скорая не прибыла мгновенно. Служба направит на место происшествия ближайшую освободившуюся бригаду, чтобы оперативно оказать неотложную помощь.
5. Нельзя номера вызова экстренных служб использовать для шуток или для получения информации, которая не входит в их обязанности. Это может привести к тому, что бригада не успеет своевременно помочь там, где это действительно необходимо.

Через сколько времени после вызова должна приехать скорая?

Существует скорая и неотложная медицинская помощь.

Скорая помощь нужна, когда есть угроза жизни и требуется немедленное вмешательство: нарушения дыхания, кровообращения, внезапный болевой синдром, травмы, ожоги, кровотечения, роды. Бригада должна приехать в течение 20 минут.

Неотложная помощь требуется, когда у человека острое состояние без угрозы для жизни: обострение хронических заболеваний, температура, головокружения, боли. Бригада должна приехать в течение 2 часов.

Решение о том, какая помощь требуется человеку, принимает фельдшер, который принимает вызовы. Есть определённые алгоритмы вопросов и ряд признаков по каждому состоянию, которые помогают довольно точно определить, какая именно помощь требуется.

Если состояние человека ухудшилось после звонка о вызове бригады, то нужно позвонить ещё раз, и фельдшер может изменить вызов с неотложного на скорый. В Белгородской области бригады приезжают вовремя в 97 % случаев. 

Когда скорую помощь вызывать необходимо?

Жителям Коломны полезно будет знать, какие случаи требуют вызова скорой помощи. Это все ситуации, когда есть явная угроза жизни и состоянию здоровья человека. К таким случаям относят:

• потерю сознания;
• резкое затруднение дыхания;
• возникновение сильного кровотечения;
• удар электрическим током или молнией;
• наступление родов или угрозу прерывания беременности;
• получение опасной травмы;
• сильные боли в брюшной полости;
• утопление.

Требуется содействие скорой помощи при дорожно-транспортных происшествиях, если есть пострадавшие. При этом вызывающий медиков должен сообщить число лиц, нуждающихся в помощи. Это необходимо для определения количества направляемых бригад.

От лица, вызывающего скорую помощь, зависит очень многое. Если человек не сможет внятно и четко объяснить, что произошло, диспетчеру будет сложнее разобраться, какое именно содействие требуется и какая специализация должна быть у направляемой бригады.

У человека нет документов/полиса/гражданства/места жительства. Что делать?

Скорая и неотложная помощь оказывается всем людям без исключений: гражданство, место жительства, наличие документов, страхового полиса не имеют значения. Если требуется госпитализация, то человек находится в стационаре до тех пор, пока его состояние не станет стабильным, не угрожающим жизни. А вот чтобы получать лечение, а не экстренную помощь, полис всё‑таки потребуется.

В холодный сезон бездомные люди часто сами вызывают себе скорую, чтобы не замерзнуть на улице. Если нет показаний, положить в больницу мы его не можем, но можем предложить отправиться в приют для бездомных людей. 

Что требуется для вызова медицинских специалистов на дом: с ОМС и без него?

В столице и других городах России оказание услуг терапевтом осуществляется бесплатно по мед. полису. Телефоны горячей линии в городских больницах работают круглосуточно, без перерывов и выходных. При вызове скорой помощи оператор может уточнить номера полиса обязательного медицинского страхования (ОМС).

Обслуживание без полиса обязательного медицинского страхования

Если нет полиса ОМС, у граждан есть 2 варианта:

1. Платный вызов врача на дом в Москве.
2. Помощь специалиста по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).

При выборе первого варианта граждане всегда могут платно вызвать врача в столице, даже если прописаны в другом городе (например, Троицке). Рекомендуется ознакомиться заранее, чтобы вызов обошелся недорого.

Без полиса ОМС пациенты, которым требуется экстренная помощь, имеют право обратиться в страховую компанию. Номер для связи указан в полисе ДМС (на оборотной стороне). В зависимости от договора со страховой компанией, по ДМС клиенты могут получить консультацию лор врача, невролога, психиатра, нарколога, дерматолога и других специалистов бесплатно
.

Медицинская помощь гражданам, не зарегистрированным в системе ОМС

Застрахованный человек даже при отсутствии полиса ОМС имеет право на предоставление медицинских услуг бригадой скорой помощи. Данные отсутствующего документа уточняются через страховую компанию. Но как быть пациентам, не идентифицированным и не зарегистрированным в системе ОМС? Они вправе вызвать скорую без полиса только в случае угрозы жизни. При предоставлении неотложной скорой помощи сотрудники выездной бригады чаще отказывают больному или требуют оплатить предоставление услуг. Сколько стоит вызов скорой без полиса? Цена в регионах может быть разной. Так на территории Москвы на конечную стоимость медицинских услуг влияет расстояние пункта назначения от МКАД, специализация врача, степень срочности и сложности медицинской помощи.

Можно ли позвонить в скорую для консультации онлайн

Скорая — это не только экстренная, но еще и справочная служба. Ни один специалист не возьмется ставить диагноз по телефону, но проконсультировать, подсказать какие-то элементарные вещи сможет. Если вы плохо себя чувствуете и сомневаетесь, стоит ли вызывать участкового или медпомощь, можно позвонить в скорую и попросить оператора, чтобы вас соединили с дежурным врачом. Например, у вас просто сильно болит голова, а на часах половина второго ночи. В таком случае лучше набрать скорую и попросить, чтобы вас соединили с линией консультации. Дежурный врач подскажет, как продержаться до утра.

Правила вызова «скорой помощи»

Помните! Одна бригада – один пострадавший! Поэтому при вызове указывайте количество пострадавших! Если пострадавших больше трех — так и говорите! Пример: «ДТП. Много пострадавших, больше трех». Вообще, в таком случае лучше звонить в «01», они сами вызовут все необходимые службы.

Вообще, не пренебрегайте советами, которые можно получить от диспетчера. Работники «скорой» являются универсальными специалистами, работают в экстренной медицине не один год. В несложных случаях можно благополучно разрешить ситуацию, пользуясь советами специалистов. Попросите диспечера переключить вас на специалиста и, если такая возможность есть, — он сделает это.

Как вызвать «Скорую помощь» с МегаФона по экстренной связи

Иногда можно не дозвониться в неотложную помощь по номеру 112, если сеть перегружена. Поэтому существует второй вариант того, как позвонить в скорую с МегаФона. Достаточно набрать единый для всей территории Российской Федерации номер 112. Звонок не оплачивается по тарифу, так как он бесплатный. Автоинформатор предложит выбрать нужную экстренную службу из инструкции.

1. Код пожарной службы.
2. Код полиции.
3. Код неотложной медицинской службы.
4. Код аварийной газовой службы.

Соответственно, чтобы связаться со скорой помощью, надо нажать на клавиатуре мобильного номер 3.

Во время вашего звонка спутник:

• вычисляет ваше местоположение;
• находит отделение ближайшей скорой помощи;
• направляет звонок на станцию неотложки, которая находится вблизи.

Благодаря этому бригада медицинских сотрудников в считанные минуты приезжает к нуждающемуся. В среднем приходится ожидать 10-15 минут.

Преимуществом вызова скорой с МегаФона по номеру 112 есть то, что он осуществляется абсолютно бесплатно при любом тарифе, даже когда:

• на счету нет денег;
• SIM-карта заблокирована;
• в телефоне отсутствует SIM-карта.

Что предпринять пока едет скорая?

Важно слушать советы диспетчера. Иногда он переключает пациента на врача-консультанта

На расстоянии людей не лечат, но правильные действия могут спасти человеку жизнь. Если требуется лечь на бок, а не лежать на спине, выполняйте подобные указания.
Лучше всего если кто-то из близких встретит скорую, чтобы врачи не искали нумерацию домов и подъезды. Это сократит время. Можно попросить кого-то встретить скорую, например, соседей. Диспетчеру сообщайте точный ориентир, где нужно повернуть к дому и т.п.
Подготовьте для врача условия. В квартире должен быть предусмотрен стул, а также столик для инструментов и лекарств. Это может быть табурет. Приготовьте полотенце и тарелочку для использованных ампул. Домашних питомцев надо закрыть на кухне. Когда на улице слякоть, постелите газеты в прихожей или тряпки, чтобы врачи не разувались.
Заранее приготовьте вещи и документы с собой, чтобы сборы были быстрыми. Возьмите телефон и зарядку, все необходимые документы, сменную одежду, зубную пасту и чашку, тапочки, деньги на такси на случай, если не будет проведена госпитализация.

Экстренный случай

Можно ли вызвать скорую без полиса? При наличии острой угрозы жизни первичные медико-санитарные услуги, которые проводятся выездной группой медиков, предоставляются каждому без исключения. Бригада экстренной скорой помощи обязана приехать на вызов в течение 20 минут после поступления звонка на пост дежурного. Отсутствие страхового полиса в таком случае не должно стать преградой. Безотлагательное и бесплатное право на предоставление экстренной медицинской помощи возможно в следующих случаях:

1. Нарушение дыхания, системы кровообращения, потеря сознания.

2. Психические расстройства, которые сопровождаются действиями пациента, опасными для него самого и окружающих.

3. При наличии болевого синдрома.

4. В случаях получения травмы, отравления, ранения, а также кровотечениях любого вида. При термических и химических ожогах.

5. Во время родов, угрозы прерывания беременности.

В таких ситуациях даже незастрахованные и неидентифицированные в системе ОМС граждане получают право на вызов скорой без полиса и оказание медицинских услуг за счет бюджетных средств регионов. Отказ со стороны медицинских сотрудников в подобных ситуациях недопустим.

Когда скорую помощь вызывать необходимо?

Жителям Одинцово полезно будет знать, какие случаи требуют вызова скорой помощи. Это все ситуации, когда есть явная угроза жизни и состоянию здоровья человека. К таким случаям относят:

• потерю сознания;
• резкое затруднение дыхания;
• возникновение сильного кровотечения;
• удар электрическим током или молнией;
• наступление родов или угрозу прерывания беременности;
• получение опасной травмы;
• сильные боли в брюшной полости;
• утопление.

Требуется содействие скорой помощи при дорожно-транспортных происшествиях, если есть пострадавшие. При этом вызывающий медиков должен сообщить число лиц, нуждающихся в помощи. Это необходимо для определения количества направляемых бригад.

От лица, вызывающего скорую помощь, зависит очень многое. Если человек не сможет внятно и четко объяснить, что произошло, диспетчеру будет сложнее разобраться, какое именно содействие требуется и какая специализация должна быть у направляемой бригады.

Советы, как правильно написать жалобу на скорую помощь

Установленной формы, на основании которой нужно составлять жалобу, нет. Тем не менее, чтобы заявление было принято к рассмотрению и его не вернули, в этот документ в обязательном порядке должны быть включены следующие пункты:

• В шапке заявления содержится информация, куда направлена жалоба (адрес, наименование);
• Указываются сведения о заявителе;
• В тексте обозначена причина направления обращения;
• В обязательном порядке указаны нарушения совершенные работником скорой помощи;
• Выражена просьба установить меры наказания.

Если к жалобе прилагаются документы, следует перечислить их в виде списка, как в образце выше.

Нюансы подачи жалобы на скорую помощь:

• Жалоба – это документ, который составляется в письменном виде, в двух экземплярах (один для органов, другой для заявителя).
• Первым делом с жалобой следует обратиться к начальнику станции, который обязан решить проблему быстро и эффективно и предоставить документированный результат о проделанной работе с указанием, какие меры были приняты в отношении недобросовестного работника скорой помощи.
• Если вас не устраивает результат, можете идти дальше и обратиться в вышестоящие инстанции.

в любые государственные органы можно отправить жалобу заказным письмом по почте. В некоторые из них можно обратиться на официальном сайте и подать жалобу в режиме онлайн.

Во всех уполномоченных инстанциях срок рассмотрения жалобы на работников бригады скорой помощи составляет 30 дней. Срок отсчитывается с момента регистрации жалобы (зачастую в тот же день, когда произошла подача заявления).

В каких случаях отказ выезда скорой помощи правомерный

Вы уже знаете, как написать жалобу на бригаду скорой помощи, теперь следует разобраться в законности ее действий и только после этого направлять заявление на рассмотрение в уполномоченную инстанцию.

Здравоохранением утвержден список заболеваний, при которых выезд скорой носит обязательный характер:

• Остро протекающие заболевания.
• Последствия несчастного случая, например: обморожение конечностей, ожог, перелом кости, повреждения мягких тканей и т. п.
• Увечья, полученные в автокатастрофах или иных несчастных случаях, например, во время стихийного бедствия.
• Родовые схватки, угроза выкидыша.
• По любому случаю к малышу до одного года.
• При заболеваниях с внезапным проявлением: высокая температура, которая не сбивается, инфаркт, приступ удушья, открывшееся кровотечение, нарушения в органах пищеварения и т. п.
• К психически неуравновешенным пациентам, если их поведение агрессивное и буйное и представляет угрозу для жизни находящихся рядом людей.

Диспетчер скорой помощи может отклонить вызов в типичных ситуациях:

• У пациента ухудшилось самочувствие, но он проходит курс лечения у своего участкового врача.
• Человеку стало плохо в результате наступившего похмелья после алкогольного опьянения.
• Если боль зубная.
• Если звонящий требует выполнить медицинские манипуляции, например: сделать ингаляцию, прогревание, поставить укол, наложить гипс, пр.
• Для выписки препаратов или рецептов по назначению.
• Для проведения установления смерти и осмотра тела умершего.
• Для проезда из больницы в больницу.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Куда подать жалобу за невыезд скорой помощи, что повлекло смерть человека?

Бывают случаи, что диспетчер не всегда отправляет бригаду на выезд. Причин этому может быть множество. Когда звонящий человек объясняет, что у него высокое давление, ему в телефонном режиме советуют положить под язык валидол, хотя ему нужно срочная госпитализация.

Действия диспетчера можно трактовать, как отказ в помощи больному. Рассмотрением таких дел занимается прокуратура. Еще можно обратиться в Росздравнадзор. По закону, неоказание помощи пациенту, повлекшее за собой его кончину, наказывается штрафом в размере до 40 000 рублей или в размере трех окладов осужденного или принудительными работами от 300 до 600 часов или лишением свободы сроком до четырех месяцев.

У меня было высокое давление, почему мне отказали в выезде скорой помощи?

Отказ неправомерен. Приказ Минздрава и соцразвития РФ № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи» в п.30 устанавливает: (Цитата) «Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени, установленного для данной административной территории.»

Должна ли выехать скорая к человеку, у которого сильно болит зуб?

В данном случае, нет, поскольку специалисты этой службы не оказывают стоматологических услуг. Единственное условие для выезда кареты скорой помощи: вам вырвали зуб и в после этой процедуры открылось кровотечение.

Как правильно вызвать «скорую помощь»?

Диспетчер представится: «Здравствуйте 305-ая слушает, чем мы можем вам помочь?» Имеет смысл запомнить номер. Можно переспросить. Прежде всего диспетчера интересует (именно в такой последовательности):

Пол. Мужской, женский, иное (или количество пострадавших)

Возраст. Примерно, не надо его пинать с целью «скока точно в граммах…»

Что случилось. Кратко: ДТП, без сознания и т п.

Адрес. Улица, дом, корпус, подъезд, этаж, номер квартиры, код подъезда или домофон (этим вы ускорите прибытие бригады к вам). Точный адрес, с ориентирами, как можно проехать, если машина не сможет подъехать к самому месту ЧС, то где и кто будет встречать.

Если трудно найти , то где вы их встречаете. Обязательно послать человека встречать специалистов.

Кто вызвал – прохожий, родственник, сосед и т п.

Оставьте свой номер телефона. У бригады могут быть уточнения по мере движения к вам

Это особенно важно, если вы где-нибудь на автостраде или в месте, вам незнакомом.

Номер наряда. Возьмите у диспетчера «03», так называемый «номер наряда»

это позволит вам отыскать потом пострадавшего, и поблагодарить врача «скорой» если есть такое желание.

Трубку вешаем только после того, как повесит диспетчер.

По прибытию бригады «скорой» не мешайте медикам, но уточните их номер наряда.