За какое время должна приехать скорая помощь по закону?

Что сделают прибывшие врачи?

Наталия: Врачи приехали довольно быстро — в течение получаса. Вся бригада была в защите — очки, маски, костюм, думаю, что они готовы к тому, что многие болеют Covid-19. Врач поговорил со мной, послушал легкие, сразу взял тест. Дал рекомендации по лечению — сбивать температуру, пить больше жидкости, полоскать горло, при необходимости рассасывать леденцы. Через пять дней мне позвонили и сказали, что тест положительный, велели ждать бригаду инфекционистов.

Во временных методических рекомендациях Минздрава по профилактике, диагностике и лечению новой коронавирусной инфекции , что прибывший по вызову врач должен опросить пациента, выяснить, не посещал ли человек в течение последних 14 дней эпидемически неблагополучные страны, а также не был ли в контакте с кем-то, у кого был подтвержден Covid-19.

Врач соберет жалобы пациента и проведет обследование: оценит видимые слизистые оболочки верхних дыхательных путей, перкуссию легких, осмотрит лимфатические узлы, проведет пальпацию брюшной полости и измерит температуру тела. Кроме того, врач должен взять анализ на коронавирус.

Алексей Безымянный: «Результат анализа будет готов через два-три дня: он либо подтвердит, либо опровергнет наличие инфекции. Впрочем, вне зависимости от результата человек должен провести 14 суток дома. Если анализ положительный, то к пациенту врач придет еще раз, чтобы оценить состояние заболевшего и назначить лечение. В том случае, если результат отрицательный, ухудшений нет и нет повода для повторного обращения — врач может и не приходить, но пациент должен две недели провести дома. Если состояние становится хуже (например, если не было кашля, а он появился), то нужно повторно вызвать врача из поликлиники».

Скорая помощь приехала на дом

• Не просите медиков разуться. Это позволит сэкономить драгоценные минуты. Если вам жалко ковры, то лучше их свернуть и убрать.
• Не бегайте в панике по квартире, не создавайте суету. Четко и хладнокровно отвечайте на вопросы. Предоставьте все необходимые для осмотра пострадавшего вещи и предметы.
• Все животные в доме должны быть заперты в соседней комнате, во избежание непредвиденных ситуаций.
• Если есть возможность, помогите транспортировать пострадавшего до машины скорой помощи.
• Держите при себе страховой медицинский полис. Иногда его могут потребовать (но это не обязательно).
• До приезда медиков необходимо собрать сумку с вещами больного. Это так же позволит сэкономить время.

Если пострадавший совершеннолетний, находится в сознании и является дееспособным, то он сам вправе решать вопрос о своей госпитализации в стационар.

Согласие на оказание медицинской помощи и госпитализации ребенка дают родители (опекуны, попечители), также согласие на лечение и госпитализацию человека, страдающего психическими расстройствами, дают ближайшие родственники.

Если бригада скорой помощи оказала пострадавшему в госпитализации, то можно самому обратиться в приемное отделение ближайшего стационара.

Еще один наиболее часто задаваемый вопрос – «Как вызвать реанимационную бригаду?».

Реанимация приезжает по вызову только в критических ситуациях, коими являются:

• Состояние клинической смерти;
• Разрыв аневризмы аорты;
• Эпилептический или астматический статус;
• Анафилактический шок, отек Квинке;
• Тяжелые сочетанные травмы, в том числе и травмы головы;
• Все виды шоков;
• Тяжелые отравления;
• Острые нарушения мозгового кровообращения

Реанимобиль, как правило, оснащен аппаратами ИВЛ; дефибрилляторами, электро – стимуляторами, а также необходимыми наборами лекарственных средств, которых может не быть в обычной карете скорой помощи.

Решение о том, приедет ли к вам обычная бригада или реанимобиль, решает диспетчер. Поэтому номера для вызова реанимации остаются такими же, как и при вызове скорой помощи.

Если нужна транспортировка

При наличии показаний бригада сама транспортирует лежачего больного из квартиры. Если это невозможно, бригада может вызвать в помощь другую бригаду или обратиться за помощью к окружающим в соответствии с должностной инструкцией, предписывающей при необходимости привлекать к транспортировке сторонних лиц.

Если пациент находится в труднодоступном месте, может быть вызвана служба МЧС.

Помимо этого, сейчас закупаются специальные кресла, благодаря которым силами одного медицинского работника можно транспортировать больного в сидячем положении по ступеням. Правда, к сожалению, пока не все бригады ими обеспечены.

Как правильно вызвать скорую помощь?

В каждом центре “Скорой помощи” работают диспетчера. У каждого их них есть компьютер со специальной программой. Когда поступает вызов, оператор задает вопросы и задает необходимые вопросы и заполняет всю страницу программы. Только после этого информация поступает на подстанцию.

Представим себе этот диалог: “Добрый день оператор 23 слушает, что у вас случилось?” Лучше запомнить номер оператора. Дальше оператор задает стандартные для этого случая вопросы; пол, возраст, что случилось?, как долго это происходит? Вопросы задаются в зависимости от обстоятельств происшествия.

После выяснения всех обстоятельств, вы должны четко назвать адрес и даже подсказать как быстрее и удобней добраться до вашего дома. Если вы живете в труднодоступном месте, лучше выйти и встретить машину.

Обязательно скажите, кем вы приходитесь больному и тоже назовите себя и оставьте свои контактные данные.

Чтобы знать какой наряд скорой помощи вы ждете, спросите номер у оператора. Трубка вешается, только после того, как сам оператор её повесит.

Что говорить?

• Запомните: что бы ни случилось, никаких слез, истерик и сумбура. Это затягивает разговор, а следовательно, прибытие необходимой помощи.
• Не стоит преувеличивать симптомы. «Лежит, пылает, весь сине-белый»— не означает, что через 3 минуты к вам в дом ворвутся врачи с носилками. Наоборот. Диспетчер может заподозрить некое преувеличение с вашей стороны. Вы даже не представляете, сколько экзальтированных пациентов с головной болью, давлением и вздутием живота каждый день требуют немедленной госпитализации, словно жить им осталось считанные минуты. В результате доктор из трех имеющихся вызовов выберет сначала первые два (более адекватные), а потом уже ваш.
• Преуменьшать и замалчивать обстоятельства тоже не стоит. Досконально опишите, что и где болит, характер боли (ноющая, стреляющая, колющая, режущая, тянущая, тупая), сопутствующие симптомы (испарина, учащенное дыхание, сердцебиение, бледность и так далее).

Помните, что диспетчер заполняет анкету и задает вопросы в определенном порядке — будьте готовы отвечать последовательно. После подробного изложения спросите у диспетчера, что делать до приезда врача. Ведь состояние, пока скорая стоит в пробке, может ухудшиться. Вы можете попросить назвать номер наряда — в случае если при общении с врачами возникнут проблемы, эта информация будет полезной.

И еще. Если вместо диспетчера вам отвечает вежливый автоответчик, ни в коем случае не бросайте трубку. Звонки автоматически ставятся в очередь, и перезванивая, вы оказываетесь в ее конце.

Разговаривая с диспетчером, будьте готовы ответить на следующие вопросы:

• Что случилось (ответьте максимально полно на вопросы диспетчера). Это поможет определить какая бригада (скорой или неотложной помощи) вам нужна,
• номер телефона, с которого вы звоните,
• адрес, где находится больной (в случаях нахождения больного на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова в квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка),
• фамилию, имя, отчество (если известно),
• дату рождения (если известно) или возраст пациента,
• фамилию вызывающего.

Это интересно: Ожог кипятком в домашних условиях: первая помощь детям и взрослым

Скорая помощь с МегаФона: когда звонить

Напоследок следует отметить следующее – не стоит злоупотреблять звонками в неотложку. Прежде чем достать гаджет и набрать номер, нужно задать себе вопрос, что вы ожидаете: спасти жизнь себе или кому-то другому в тяжелой ситуации, заполучить нужную для работы справку о здоровье или рецепт для лечения.

Помните! Скорая служба – экстренная и неотложная. Она существует для того, чтобы предоставить первую помощь в тяжелых ситуациях со здоровьем. Советы, рецепты и справки выдают специальные службы, врачи и медицинские сестры в больницах. Вызов «Скорой помощи» с МегаФона осуществляется тогда, когда жизни действительно что-то угрожает. Если есть возможность и время самостоятельно добраться к поликлинике, такой вызов может попросту забрать бригаду у того, кому помощь действительно экстренно нужна.

Скорая помощь – бесплатная медицинская служба. Бригада медсотрудников приедет на вызов, независимо от того, есть ли у вас медицинский страховой полис или нет, действителен он или нет.

Беда может случиться в любую минуту. Никто не знает, когда именно понадобятся жизненно необходимые знания вызова скорой с МегаФона. На поиски телефона неотложки в Интернете уйдет драгоценное время. Поэтому рекомендуем сохранить данные номера в телефонной книжке.

Вызовы экстренных служб у операторов сотовой связи

Привожу полные номера набора экстренных служб ведущих операторов сотовой связи, взятые из официальных источников.

Номер телефона скорой помощи: как вызвать Скорую с сотового/мобильного телефона

Правила набора телефонов экстренных служб у оператора Теле2

У Теле 2 номера могут быть различными в зависимости от региона обслуживания.

• 01* или 010 или 101 — Служба спасения, служба пожарной охраны.
• 02* или 020 или 102 — Служба полиции, служба «Антитеррор».
• 03* или 030 или 103 — Служба скорой медицинской помощи.
• 04* или 040 или 104 — Аварийная служба газовой сети.

Помните, что звонки на данные номера бесплатные.

В шоковой ситуации, когда нужен экстренный вызов скорой помощи на место происшествия, если вы забыли как правильно набирать номер у вашего оператора сотовой связи, заучите один единственный номер 112 – телефон Единой службы спасения. При звонке автоответчиком вам сообщат голосовые инструкции по дальнейшим действиям.

От вас потребуется набрать добавочный номер:

• 1 – пожарной,
• 2 – полиции,
• 3 – скорой помощи,
• 4 – газа.

После чего вы будете переадресованы на соответствующую службу.

Телефонные номера для вызова «Скорой помощи» с мобильного: звонок напрямую

Быстрый способ вызова «скорой»с мобильного – звонок напрямую, по номерам, разным для каждого оператора. Чтобы не запутаться, имейте эти номера всегда под рукой, сохраните их в телефоне.

Вызвать «Скорую помощь» по номерам, в зависимости от сотового оператора можно так:

• Мегафон, МТС, U-tel и Теле2 — набрать 030;
• Билайн — позвонить 003;
• Мотив и Скайлинк — набрать 903.

Возможен ли вызов скорой с сотового телефона при нулевом балансе

Постоянно следить за счетом мобильника нереально, а средства заканчиваются неожиданно. Как позвонить в службу спасения при нулевом или отрицательном балансе? Часто от того, насколько быстро приедет доктор, зависит жизнь человека. Если вы оказались в трагической ситуации или рядом с человеком, которому плохо, смело набирайте цифры 1-1-2 и следуйте подсказкам диспетчера или системы. Звонок для всех операторов, которые зарегистрированы на территории России, бесплатный. Невыполнение закона карается жесткими административными мерами.

Вызвать экстренную службу 112 можно и если на счету нет средств, потеряна или заблокирована симка. При минимальном уровне сети наберите комбинацию 911, а потом в системе автоответчика выберите пункт 3, после чего вы соединитесь с оператором. Единый телефон экстренного спасения действует по всей территории РФ. Дозвонившись медикам, объясняйте сложившуюся ситуацию четко, точно указывайте свое месторасположение, чтобы бригада неотложки быстрее вникла в суть проблемы.

После беседы врач должен сообщить, что вызов принят, и указать время обращения. Если медицинский работник отказывает в приеме заявки, например, из-за возраста человека или по другой причине, то смело звоните в полицию, поскольку фельдшер попадает под 124 ст. УК РФ. Неоказание помощи больному влечет за собой соответствующее наказание медицинского работника.

Это интересно: Оказание первой доврачебной помощи при ожогах: правила

Как можно вызвать скорую с МегаФона?

Ежедневно с городских телефонов, таксофонов осуществляется множество звонков в скорую медицинскую помощь. Для этого необходимо набрать 03. Возникает вопрос: как можно вызвать скорую с МегаФона? Зайдя на сайт, обнаруживается, что это часто задаваемый вопрос. Дозвониться с телефона мобильной связи не получится, в ответ можно услышать о «несуществующем номере». Данная статья поможет разобраться.

Проблемы со здоровьем неожиданно могут возникнуть в любой момент. Каждому человеку потребуется скорая медицинская помощь. Согласно нормативному документу, принятому правительством Российской Федерации, бригада на вызов должна прибыть в течение 20 минут.

Когда нужно вызывать скорую?

Наталия: Мне 40 лет, и я живу в Москве. Я почувствовала себя плохо 18 марта: заболело горло, я сильно потела и чувствовала сильную слабость. Врача сперва вызывать не стала — думала, что отлежусь и все само пройдет. Я не знаю, где заразилась — видимо, в Москве. В феврале я ездила в отпуск в Таиланд, никуда потом из Москвы не выезжала. 30 марта поднялась температура до 39, слабость к тому времени не проходила, а потому я решила позвонить в скорую по телефону 103.

​Алексей Безымянный: «В том случае, если появляются сложности с дыханием, а температура поднимается выше 38,5, надо вызывать врача скорой помощи. В скорую, а не в районную поликлинику нужно и можно звонить, если человек сразу чувствует себя очень плохо.

Специально «утяжелять» свое состояние, чтобы к вам приехала скорая помощь, ни в коем случае нельзя. Вызов бригады — не всегда лучший вариант. Врач скорой помощи не назначит лечение, он лишь снимет симптоматику, выяснит, есть ли угроза для жизни, возьмет необходимые анализы, предложит госпитализацию, если она действительно необходима. Вызывать скорую, если у вас 37,5, не нужно, прибывшая бригада все равно порекомендует вызвать участкового врача.

Надо также помнить, что существует два вида бригад: бригады скорой помощи, которые приезжают, когда есть угроза для жизни, а также бригады неотложной помощи, приезжающие во всех остальных случаях. Неотложка, которая в большинстве случаев командируется к пациентам с подозрением на Covid-19, по нормативу должна приехать в течение двух часов».

В чём суть реформы?

Суть реформы заключается в том, чтобы разгрузить врачей «скорой» и тем самым позволить им оперативнее оказывать неотложную помощь действительно нуждающимся в ней пациентам. Именно поэтому первые три категории срочности остаются за экстренной службой, а все остальные, которые относятся к IV, должны на себя взять участковые поликлиники. Согласно приказу ведомства специально для этого при поликлиниках создают отдельные бригады, которые круглосуточно дежурят и при необходимости в течение часа выезжают на вызовы. В состав такой бригады входят: врач и фельдшер либо два фельдшера.

Впрочем, пока, по официальным данным Минздрава, по новым стандартам работают лишь чуть более 30% поликлиник страны. Остальные организации ПСМП заключили договор со станциями всё той же скорой помощи, которые наряду с I – III категориями вызовов обслуживают и IV категорию. «Такая возможность оговорена в Правилах оказания СМП», – отмечается в ответе на запрос. Для того чтобы обслуживать вызовы, поликлиники должны иметь необходимую инфраструктуру, материально-техническую базу и кадровые ресурсы.

Какие проблемы могут возникнуть со скорой

Иногда людей интересует не только, за какое время должна приехать скорая помощь по закону, но и что делать, если возникли непредвиденные моменты.

1. Не принимают Ваш вызов

   Для начала надо понять, действительно ли у Вас веская причина вызывать скорую, ведь скорая спасает жизни в угрожающих состояниях. Речь идёт о несчастных случаях, асфиксии, родах, остром животе, судорогах, либо коме, обмороке, обширных ожогах, травмах, нарушениях работы сердца, детских болезнях, расстройствах психики, при которых люди становятся опасными для других.

   В этих ситуациях никто не имеет права отказать и не принять вызов. Преклонный возраст пациента – это повод для отказа, на улице Вы находитесь или живёте на 25 этаже, к Вам обязана приехать скорая. Если диспетчер положил трубку, перезвоните. В Москве есть «Горячая линия» позвонив на номер, Вы попадает в Департамент здравоохранения. Есть номер (495) 251-14-55 – по нему отвечают в рабочее время, (495) 251-83-00 – для звонков в любое время дня и ночи. В Санкт-Петербурге (812) 571-09-06 – номер дежурного врача из соответствующего комитета.

2. Машины нет долгое время

В данном случае выход один, надо перезвонить в 112 и уточнить, почему не едет бригада. В некоторых случаях целесообразно самостоятельно отправиться в больницу, но предварительно отмените вызов. Бессмысленно выяснять, виновата чья-то халатность или пробки на дорогах.

Конфликт с врачами

Если помощь была оказана не на должном уровне, Вас не госпитализируют, либо просят денег, звоните в скорую, там записывают все звонки. Также позвоните на все известные Вам линии для срочной связи.

Надо сказать, что госпитализировать Вас скорая не обязана в том случае, если Ваш диагноз понятен и он не вызывает ни малейших опасений. В таком случае требуется лечение на дому. Но если отказ был из-за возраста, то он не является обоснованным. Надо отметить, что уход за больным после инсульта, который достаточно тяжелый, не является поводом для госпитализации.

Удостоверение личности, а также полис не нужны для вызова скорой и получения первой помощи. Если у Вас требуют полис, помните, что это незаконно. Для госпитализации, если есть угроза жизни, полис тоже не нужен.

Перед тем, как жаловаться на медиков, надо знать, чем не обязана заниматься бригада скорой:

• Вызовами поликлинического типа, когда больной в состоянии отправиться сам в поликлинику;

• ухудшением состояний при заболеваниях хронических, при которых нет угрозы жизни;
• когда возникли ухудшения у больного, находящегося под наблюдением своего врача.

Не должны врачи снимать похмельный синдром и не проводят они никакие процедуры, назначенные планово. Они не лечат зубы, не приезжают, чтобы освидетельствовать труп, не выдают справки или больничные и не назначают лекарства.

У человека нет документов/полиса/гражданства/места жительства. Что делать?

Скорая и неотложная помощь оказывается всем людям без исключений: гражданство, место жительства, наличие документов, страхового полиса не имеют значения. Если требуется госпитализация, то человек находится в стационаре до тех пор, пока его состояние не станет стабильным, не угрожающим жизни. А вот чтобы получать лечение, а не экстренную помощь, полис всё‑таки потребуется.

В холодный сезон бездомные люди часто сами вызывают себе скорую, чтобы не замерзнуть на улице. Если нет показаний, положить в больницу мы его не можем, но можем предложить отправиться в приют для бездомных людей. 

Вызов скорой помози по короткому номеру

Знакомый нам с детства телефон 03 – это номер медицинской помощи, который работает только со стационарной телефонии. Когда отсутствовала мобильная связь, все вызывали медработников комбинацией 03, набирая ее с домашнего телефона.

Привыкнув к двухзначному номеру, иногда случается, что с мобильного человек пытается на него дозвониться, а в ответ слышит, что номер набран неправильно.

Во время активного разрастания мобильной связи операторы создали телефоны экстренного назначения, среди которых была полиция, МЧС, служба газа, скорая медпомощь. Для этих организаций были выделены самые короткие трехзначные номера.

Единственным недостатком оказалось то, что у каждого оператора они отличались. У Мегафон скорой принадлежал номер 030, а у Билайн 003. В связи с этими разграничениями люди столкнулись с путаницей. А в те моменты, когда счет идет на секунды, это просто недопустимо.

Тогда министерство связи обязало всех операторов создать один телефон для скорой – 103. То же самое коснулось и других экстренных организаций.

Запомните, что комбинация для вызова скорой помощи – 103.

Вызовы врача на дом бывают разные

Все вызовы врача на дом, вне зависимости от того, обращаются ли в скорую помощь или к участковому терапевту, можно условно разделить на три категории.

Обоснованные – врача вызывают, когда требуется медицинская помощь при серьезных проблемах и пациент не имеет возможности самостоятельно добраться до ЛПУ. Для СП это, например, травмы, ограничивающие возможность передвижения, ожоги 3–4 степени, приступ некупируемых нитроглицерином загрудинных болей, затянувшийся астматический статус и другие жизнеугрожающие состояния. Для участкового – это простудные заболевания с высокой температурой или ухудшение самочувствия хронических больных терапевтического профиля.

Необоснованные – пациент не представляет эпидемиологической опасности и вполне мог бы самостоятельно дойти до поликлиники. Например, при температуре 37,8 °C. В случае со СП необоснованным считается вызов, когда серьезной угрозы здоровью и жизни пациента в данный момент не существует. Например, температура 38,2 °C с головной болью.

Ложные вызовы скорой помощи или врача – это обычное хулиганство, неоткрытая врачу дверь или отсутствие пациента по указанному адресу. Из-за таких вызовов страдают действительно нуждающиеся в своевременной помощи больные. Кроме того, ложные вызовы наносят значительный материальный ущерб государству – стоимость одного выезда СП в 2012 году составляет в среднем 1700 рублей.

К сожалению, для нашей системы здравоохранения очень актуальна проблема ложных и необоснованных вызовов, доля которых для службы СП составляет от 30% в городах и до 60% – в сельской местности. По работе участковой службы официальных статистических данных нет.

Как вызвать «Скорую помощь» с МегаФона по экстренной связи

Иногда можно не дозвониться в неотложную помощь по номеру 112, если сеть перегружена. Поэтому существует второй вариант того, как позвонить в скорую с МегаФона. Достаточно набрать единый для всей территории Российской Федерации номер 112. Звонок не оплачивается по тарифу, так как он бесплатный. Автоинформатор предложит выбрать нужную экстренную службу из инструкции.

1. Код пожарной службы.
2. Код полиции.
3. Код неотложной медицинской службы.
4. Код аварийной газовой службы.

Соответственно, чтобы связаться со скорой помощью, надо нажать на клавиатуре мобильного номер 3.

Во время вашего звонка спутник:

• вычисляет ваше местоположение;
• находит отделение ближайшей скорой помощи;
• направляет звонок на станцию неотложки, которая находится вблизи.

Благодаря этому бригада медицинских сотрудников в считанные минуты приезжает к нуждающемуся. В среднем приходится ожидать 10-15 минут.

Преимуществом вызова скорой с МегаФона по номеру 112 есть то, что он осуществляется абсолютно бесплатно при любом тарифе, даже когда:

• на счету нет денег;
• SIM-карта заблокирована;
• в телефоне отсутствует SIM-карта.

Причины высокой температура тела

Повышенную температуру тела педиатры считают основным признаком того, что организм пациента борется с заболеванием. Все дело в том, что у человека начинаются синтезироваться интерфероны и антитела, которые в дальнейшем борются с вирусом, проникшим в организм. Жар наблюдается весь этот период.

Кроме положительного момента, существует и ряд опасных моментов. Высокая температура у ребенка несет существенную угрозу организму и оказывает негативное влияние на работу сердечно-сосудистой и нервной системы маленького пациента.

Чтобы определить, стоит ли вызывать скорую помощь, следует первоначально измерить термический показатель при помощи градусника. Как правило, утром показатели немного ниже, чем в вечернее время суток. Немного пониженными они могут оказаться и во время сна

Кроме того, важно помнить, что для разных участков тела, показатели могут быть различными

Оптимальной температурой считается показатель в 36,6 градусов, а негативным – если температура перевалит отметку в 38 градусов. При температуре свыше этого показателя можно с уверенностью говорить о наличии инфекционных, воспалительных и простудных заболеваний. Если такие проявления имеют место и ребёнок испытывает жар продолжительное время – свыше трех дней, не стоит откладывать, а необходимо быстро вызвать скорую помощь.

Чаще всего, температура у ребенка может возникнуть при следующих заболеваниях:

• простуда, грипп, ОРВИ;
• кишечные инфекции: тошнота, диарея, рвота;
• интоксикация организма.

Что говорить диспетчеру

Если вы уже дозвонились оператору, вам следует сообщить ему следующие данные:

1. Фамилия, имя, отчество, пол и возраст пациента;
2. Если вам известны паспортные данные пациента (или свои паспортные данные), сообщите их оператору;
3. Если паспортные данные пациента неизвестны, следует сообщить оператору пол и примерный возраст пациента.
4. Подробные сведения о состоянии пациента, его жалобы на самочувствие, а также внешние признаки заболевания пациента.       
5. Контактный номер телефона.

Если больной находится на улице, постарайтесь указать максимально четкие ориентиры его местонахождения. При возможности — организуйте встречу прибывшей бригады.

Помимо дежурных линейных бригад на подстанциях есть еще и различные бригады специализированной медицинской помощи (кардиологическая, педиатрическая, психиатрическая и.т.д.). Поэтому, для того чтобы оператор смог правильно определить какие медицинские специалисты нужны конкретно в вашем случае, нужно четко и внятно рассказать о случившемся.

После того, как вы дозвонились в скорую помощь, ваш звонок был принят, обработан и зарегистрирован оператором скорой медицинской помощи, дежурная бригада незамедлительно выезжает по указанному адресу для оказания экстренной медицинской помощи. Оператор сам принимает решение о том, какую бригаду направить вам для оказания медицинской помощи.

Источники

• Mitra B., Kumar V., O’Reilly G., Cameron P., Gupta A., Pandit AP., Soni KD., Kaushik G., Mathew J., Howard T., Fahey M., Stephenson M., Dharap S., Patel P., Thakor A., Sharma N., Walker T., Misra MC., Gruen RL., Fitzgerald MC. Prehospital notification of injured patients presenting to a trauma centre in India: a prospective cohort study. // BMJ Open — 2020 — Vol10 — N6 — p.e033236; PMID:32565447
• Barry T., Doheny MC., Masterson S., Conroy N., Klimas J., Segurado R., Codd M., Bury G. Community first responders for out-of-hospital cardiac arrest in adults and children. // Cochrane Database Syst Rev — 2019 — Vol7 — NNULL — p.CD012764; PMID:31323120
• Soto-Cámara R., Trejo-Gabriel-Galán JM., González-Bernal J., González-Santos J., Cubo E. Factors associated with the activation of emergency medical services in patients with acute stroke: a prospective study. // Emergencias — 2019 — Vol31 — N2 — p.86-90; PMID:30963735
• Brown E., Tohira H., Bailey P., Fatovich D., Pereira G., Finn J. Longer Prehospital Time was not Associated with Mortality in Major Trauma: A Retrospective Cohort Study. // Prehosp Emerg Care — 2020 — Vol23 — N4 — p.527-537; PMID:30462550
• Varghese BM., Hansen A., Nitschke M., Nairn J., Hanson-Easey S., Bi P., Pisaniello D. Heatwave and work-related injuries and illnesses in Adelaide, Australia: a case-crossover analysis using the Excess Heat Factor (EHF) as a universal heatwave index. // Int Arch Occup Environ Health — 2019 — Vol92 — N2 — p.263-272; PMID:30406332
• Nehme Z., Bernard S., Andrew E., Cameron P., Bray JE., Smith K. Warning symptoms preceding out-of-hospital cardiac arrest: Do patient delays matter? // Resuscitation — 2018 — Vol123 — NNULL — p.65-70; PMID:29253645
• Verma AA., Klich J., Thurston A., Scantlebury J., Kiss A., Seddon G., Sinha SK. Paramedic-Initiated Home Care Referrals and Use of Home Care and Emergency Medical Services. // Prehosp Emerg Care — 2019 — Vol22 — N3 — p.379-384; PMID:29140748
• Salimi F., Henderson SB., Morgan GG., Jalaludin B., Johnston FH. Ambient particulate matter, landscape fire smoke, and emergency ambulance dispatches in Sydney, Australia. // Environ Int — 2017 — Vol99 — NNULL — p.208-212; PMID:27887782
• McAuley A., Bouttell J., Barnsdale L., Mackay D., Lewsey J., Hunter C., Robinson M. Evaluating the impact of a national naloxone programme on ambulance attendance at overdose incidents: a controlled time-series analysis. // Addiction — 2017 — Vol112 — N2 — p.301-308; PMID:27614084
• Hancock J., Matthews J., Ukoumunne OC., Lang I., Somerfield D., Wenman J., Dickens C. Variation in ambulance call rates for care homes in Torbay, UK. // Health Soc Care Community — 2017 — Vol25 — N3 — p.932-937; PMID:27578060

Как я буду лечиться дома? Кто меня будет контролировать?

Наталия: Есть чат, с помощью которого могу общаться с врачом — видео что-то барахлит, но мы созваниваемся. Создается впечатление, что эта система больше для контроля, что пациент сидит дома. В основном меня спрашивают, как я себя чувствую, какие симптомы, — рекомендаций по лечению не дают, да и какие рекомендации, никаких особенных лекарств же нет.

Если станет хуже, то нужно вызывать скорую и ехать в больницу. Я чувствую себя лучше: уже почти все прошло, зато пропала способность различать запахи — это тоже симптом заболевания. Я живу одна, так что никому из моих близких изолироваться не пришлось. Из дома не выхожу: у меня есть запасы продуктов, а еще друзья приносят и оставляют. Мусор коплю дома, его пока немного.

После того как стало ясно, что врач из поликлиники не придет, ко мне еще раз приезжала инфекционная бригада — они снова взяли тест (на восьмой день), обещали приехать на десятый. Также каждый день звонят из поликлиники, интересуются самочувствием.

В Москве с начала апреля система мониторинга больных Covid-19. Для них разработано специальное приложение «Социальный мониторинг». Глава департамента информационных технологий Эдуард Лысенко пояснил, что приложение будет фиксировать факт покидания пациентом адреса самоизоляции. Кроме того, пользователям придется регулярно подтверждать, что они находятся рядом с телефоном, — для этого приложение будет присылать уведомления с запросом на идентификацию с помощью фото. При выявлении нарушений пациент будет госпитализирован и продолжать лечиться на дому не сможет.