Конфликт — понятие, сущность и способы разрешения

Виды

Подробную классификацию предлагает Ральф Дарендорф. Он группирует их по конкретным признакам.

Сколько сторон участвует:

• внутриличностный – вызванный внутренними противоречиями человека;
• межличностный – СК между несколькими людьми, что могут принадлежать, как к одной социальной группе, так и к разным;
• межгрупповой – противостояние между социальными группами.

Как направлено взаимодействие:

• горизонтально – между индивидами, которые не подчиняются друг другу;
• вертикально – между индивидами, которые связаны отношениями начальник – подчиненный;
• смешано.

• объективно обусловленный – когда к СК привела объективная проблема, которую нужно решить;
• субъективно обусловленный – вызванный личными противоречиями, эмоциями оппонентов.

Каковы функции:

• созидательный – приводит к позитивным изменениям в обществе;
• разрушительный – дестабилизирует общественный порядок.

Как долго протекает:

• кратковременный;
• затяжной.

Каково внутреннее наполнение:

• рациональный;
• эмоциональный.

Как разрешаются:

• мирные;
• вооруженные.

Какова суть проблемы, приведшей к СК:

• экономические;
• производственные;
• идеологические;
• политические;
• семейно-бытовые;
• правовые и проч.

Какова форма:

• внутренний;
• внешний.

Каков характер возникновения:

• спонтанный;
• преднамеренный.

Каковы масштабы:

• личный;
• групповой;
• региональный;
• локальный;
• глобальный.

Какие средства развития применяются:

• ненасильственные;
• насильственные.

Как влияет на развитие социума:

• прогрессивный;
• регрессивный.

Какие жизненные сферы затрагивает:

• этнические;
• семейно-бытовые;
• политические;
• экономические и проч.

Кроме того, Д. Катц предлагает выделять СК между прямо и косвенно конкурирующими группами, а также конфликт внутри группы (в таком случае целью является вознаграждение).

Причины социального конфликта

Наиболее распространенными являются следующие причины конфликтов:

• Убеждения и личные интересы. Столкновение взглядов, в том числе религиозных принципов, нередко становится предпосылкой возникновения конфликта. Различие в культурном, политическом или экономическом миропонимании вызывает агрессию среди сторон.
• Способы удовлетворения потребностей. То как многие принимают пищу, обеспечивают собственную безопасность, может ущемлять интересы иных лиц или вызывать общественное порицание.
• Общественная дезорганизация. Одна из распространенных причин возникновения конфликта, поскольку проблема социального неравенства из года в год вызывает стычки социальных групп.

Структура социального конфликта

Конфликтная ситуация считается сложным и системным явлением, поэтому, как и любая другая система, состоит из взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов.

Прежде всего, в структуре конфликта выделяют две части:

совокупность характеристик, обеспечивающих устойчивость связей социального конфликта, его целостность и тождественность самому себе;совокупность элементов, составляющих отличие конфликта от иных явлений общественной жизни.

На основе этих двух основных частей структуру конфликта можно определить как совокупность характеристик, обеспечивающих устойчивость, целостность, тождественность конфликта самому себе и отличие от иных социальных явлений.

В составе каждой конфликтной ситуации выделяют объективное и субъективное содержание.

Объективное содержание составляют такие элементы:

1. Участвующие лица. Делятся на две разновидности: основные и неосновные. Основными участвующими лицами являются непосредственно совершающие наступательные действия друг против друга субъекты, противоречие интересов которых является основой столкновения. Остальные субъекты, играющие второстепенную роль и преследующие определенный личный интерес, считаются неосновными участниками (подстрекатель, пособник, посредник, свидетель, организатор, различные группы поддержки основного участника).
2. Предмет – существующая в действительности или воображаемая проблема, составляющая основу столкновения. Это то противоречие, из-за которого оппоненты вступают в противоборство.
3. Объект – это то, для чего субъекты вступают в конфликтное взаимодействие. Причем им может выступать не только какой-то материальный объект, но и социальный (например, власть), духовный (например, идея, принцип, ценность и др.). Объект всегда одинаково ценен для обоих оппонентов, и каждый из них стремится заполучить его. Данный элемент структуры можно обозначить также в качестве цели или истинной причины конфликта.
4. Внутренняя и внешняя среда – условия, в которых действуют участники конфликтной ситуации.
5. Конфликтное взаимодействие – совершаемые участниками конфликта действия, составляющие основное содержание конфликтного процесса и направленные на реализацию в нем своих собственных интересов.

>> Что такое социальная стратификация и каковы ее критерии?

Субъективными структурными единицами являются:

1. Позиции – требования, формулируемые стороной, скрытые, завуалированные интересы.
2. Интересы – потребности, ценности, требующие удовлетворения в результате противодействия. При этом они скрыты, глубинны, не всегда осознаны.
3. Стратегии и тактики поведения сторон.
4. Восприятие участниками конфликтной ситуации.

Этапы конфликта

Подавляющая часть отечественных социологов и конфликтологов выделяют такие традиционные этапы развития конфликта:

• предконфликтная ситуация;
• инцидент;
• эскалация;
• деэскалация;
• кульминация;
• завершение;
• постконфликтная ситуация.

Более подробно о каждой из перечисленных выше стадий будет рассказано далее в рамках данного раздела.Предконфликтной ситуации характерно наличие так называемого латентного конфликта, заключающегося в том, что у одного либо нескольких субъектов – потенциальных соперников – скапливается какая-то неудовлетворенность друг другом, приводящая к росту соответствующей напряженности. Внешне проявление латентного конфликта является незначительным, и касается, зачастую, недопонимания, а также желания остановить все виды взаимодействия между конфликтующими сторонами.

Инцидентом называют активные, заметные внешне действия, которые направлены на овладение предметом этой конфликтной ситуации. В инциденте при этом наблюдается порог терпимости напряжения (энергетический барьер) – уровень внутреннего напряжения, преодолев который участники столкновения приходят к следующему этапы – эскалации.

Эскалация – «подогревание» энергетики общественного конфликта. Исходя из условий, в рамках которых протекает конфликт, она может реализовываться по различным траекториям: волнообразно, вяло, круто и проч.
В ходе эскалации оппоненты конфликта предъявляют друг другу нарастающее число требований, становящихся все жестче и эмоциональнее.

Деэскалация – уменьшение уровня напряженности всех сторон конфликта, его постепенное угасание и переход к мирным переговорам. Стоит отметить, что деэскалация влечет за собой завершение конфликтных действий и соответствующих противодействий. Однако по завершению конфликт все же может разгореться с новой силой, если не будут удовлетворены потребности сторон-оппонентов.

Кульминация – самая высокая точка эскалации того или иного конфликтного случая. При этом кульминация конфликта выражается одним или несколькими конфликтными моментами такой интенсивности и напряженности, что соперникам в конфликте становится ясно, что продолжать его уже не стоит.

В связи с этим, именно с данного этапа стороны конфликта предпринимают действия к его разрешению, но при этом, стоит понимать, конфликт можно разрешить еще до вступления его в стадию кульминации. Если конфликт окажется затянутым и не будет развиваться стремительно, вполне возможно его самостоятельное угасание либо может потребоваться мобилизация значительных ресурсов со стороны конфликтующих для его ликвидации.

Завершение – определение цены конфликта и цены выхода из нее. Ценой конфликта, зачастую, является сумма усилий и энергии, которые были затраченных на саму конфликтную ситуацию.

Постконфликтная ситуация – стадия результатов конфликта, имеющих как положительное или отрицательное значение (рис. 2). Именно на этом этапе приходит время подвести итоги, дать оценку результатов, а также достигнутых либо потерянных в конфликте ценностей и ресурсов. Но в любом случае оконченный конфликт почти всегда оказывает влияние как на участников, так и на общественную среду, в которой он существовал.

Рис. 2 — Последствия социальных конфликтов

Структура социального конфликта

Конфликтная ситуация считается сложным и системным явлением, поэтому, как и любая другая система, состоит из взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов.

Прежде всего, в структуре конфликта выделяют две части:

совокупность характеристик, обеспечивающих устойчивость связей социального конфликта, его целостность и тождественность самому себе;совокупность элементов, составляющих отличие конфликта от иных явлений общественной жизни.

На основе этих двух основных частей структуру конфликта можно определить как совокупность характеристик, обеспечивающих устойчивость, целостность, тождественность конфликта самому себе и отличие от иных социальных явлений.

В составе каждой конфликтной ситуации выделяют объективное и субъективное содержание.

Объективное содержание составляют такие элементы:

1. Участвующие лица. Делятся на две разновидности: основные и неосновные. Основными участвующими лицами являются непосредственно совершающие наступательные действия друг против друга субъекты, противоречие интересов которых является основой столкновения. Остальные субъекты, играющие второстепенную роль и преследующие определенный личный интерес, считаются неосновными участниками (подстрекатель, пособник, посредник, свидетель, организатор, различные группы поддержки основного участника).
2. Предмет – существующая в действительности или воображаемая проблема, составляющая основу столкновения. Это то противоречие, из-за которого оппоненты вступают в противоборство.
3. Объект – это то, для чего субъекты вступают в конфликтное взаимодействие. Причем им может выступать не только какой-то материальный объект, но и социальный (например, власть), духовный (например, идея, принцип, ценность и др.). Объект всегда одинаково ценен для обоих оппонентов, и каждый из них стремится заполучить его. Данный элемент структуры можно обозначить также в качестве цели или истинной причины конфликта.
4. Внутренняя и внешняя среда – условия, в которых действуют участники конфликтной ситуации.
5. Конфликтное взаимодействие – совершаемые участниками конфликта действия, составляющие основное содержание конфликтного процесса и направленные на реализацию в нем своих собственных интересов.

Субъективными структурными единицами являются:

1. Позиции – требования, формулируемые стороной, скрытые, завуалированные интересы.
2. Интересы – потребности, ценности, требующие удовлетворения в результате противодействия. При этом они скрыты, глубинны, не всегда осознаны.
3. Стратегии и тактики поведения сторон.
4. Восприятие участниками конфликтной ситуации.

Виды конфликтов

Типы конфликтных личностей — что это такое и их характеристика

Классификация разновидностей конфликтов очень большая. Выделяют 8 признаков, по которым можно разделять их:

1. По длительности: разовые, краткосрочные (ссора в семье), затяжные (например, длительный конфликт в супружеской паре), повторяющиеся (часто происходят, когда обе стороны регулярно высказывают свои претензии, но ничего не делают, чтобы разрешить проблемную ситуацию), долгосрочные (войны, революции).
2. По объему: личные, групповые, межгрупповые, региональные, между народами.
3. По источнику возникновения: субъективные, объективные и ложные. Деление условное, потому что большинство конфликтов является субъективным. Человеку кажется, что полно противоречий, хотя разрешить их можно всегда.
4. По средствам конфликты делятся на насильственные и ненасильственные. Война – типичный пример насильственного конфликта. Тоже деление условное, потому что все конфликты основаны на разных формах насилия: экономической, психологической, физической и так далее.
5. По форме:

• Внутренние. Типичный пример – внутриличностный конфликт, когда человек не может принять решение, познакомиться с человеком противоположного пола или нет. С одной стороны, хочется, но с другой – страшно
• Внешние. Конфликт между двумя разными людьми.
• Антагонистичные. Конфликты, которые происходят между двумя абсолютными противоположностями.

1. По результатам: прогрессивные и регрессивные. Первые – ведут к прогрессу, другие – приводят к разрушениям.
2. По характеру развития: преднамеренные (создаются провокатором для достижения своих целей), спонтанные (например, когда дошкольники в детском саду отравились пищей), и родители к этому не были готовы.
3. По сфере жизни: семейные, религиозные, экономические и так далее.

Конфликт между начальником и подчиненной

Это далеко не все виды конфликтов, выделяемые психологами, которые можно привести. В библиотеке есть множество книг по этой теме. Там описываются различные конфликты, начиная угнетением школьников их одноклассниками (буллинг), скандалами с родителями в подростковом периоде жизни и заканчивая столкновением интересов пожилого пациента с доктором.

Формы конфликтов

Данная категория подразумевает наличие определенной специфики действий, формирующих конфликт. Среди основных форм, в которых возможно протекание конфликта, можно выделить следующие (Самсонова Н. В.): диспут (полемика), претензия, осуждение, бойкот, забастовка, саботаж, стачка, брань (ругань), ссора, угроза, вражда, посягательство, принуждение, нападение, война (политические конфликты). Примеры диспута и полемики можно также встретить в научных сообществах, что лишний раз доказывает возможность конструктивного характера конфликта.

Применительно ко всем типам конфликтов можно рассмотреть три основных теоретических подхода:

• мотивационный;
• ситуационный;
• когнитивный.

Три вида социальных конфликтов

Единого мнения на виды соц конфликтов пока нет. Специалисты определяют их разновидность в зависимости от того, что берется за основу: способы разрешения, сферы проявления и прочее. Например, если в основе лежат личностные особенности сторон, выделяются межличностные конфликты.

Виды конфликтов в психологии и способы их разрешения

Сейчас больше говорят о стилях поведения, которые дают основу для классификации:

• Когда затевается борьба за признание достижений отдельной личности с целью повышения социального статуса, речь идет о соперничестве;
• Пассивное противоборство групп с противоположными интересами выльется в конфронтацию;
• Особым типом является конкуренция, цель которой получение прибыли, доступ к дефицитным благам.

К сведению. Вне зависимости от типа конфликта, его процесс идет постепенно и продолжается до тех пор, пока ни появятся какие-либо результаты, и ни будет устранена причина.

Соперничество, конфронтация и конкуренция – популярные стили конфликта

Что такое конфликт

В переводе с латинского слово “конфликт” означает “столкновение, удар”. Конфликтом называют острое несовпадение интересов двух или более сторон, приводящее к конфронтации. Это радикальный способ устранения противоречий между целями и взглядами, которые возникают в процессе взаимодействия.

Конфликтные ситуации всегда связаны с отрицательными эмоциями и нередко приводят к асоциальному поведению. Чтобы избежать дурных последствий, нужно уметь правильно выходить из них.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Несмотря на свою негативную эмоциональную окраску, конфликты несут в себе не только разрушительное воздействие. В обществе бытует мнение, что любых противостояний нужно избегать или стараться разрешить их как можно скорее. Но есть и позитивная сторона. Столкновение противоречий всегда приводит к рождению альтернативных идей, смыслов. Это неотъемлемая часть развития и движения вперед.

Возможные предпосылки

Успешность разрешения имеющихся конфликтов будет во многом зависеть от правильности определения причины их возникновения. Чаще всего это серьёзная деформация в национальной политике, а также копившаяся в течение многих десятилетий неудовлетворенность положением нации или группы людей. Бывает достаточно даже малейшей искры, чтобы разразился кровопролитный конфликт, решить который в последующем будет крайне сложно.

Обычно межэтнические конфликты проявляются на фоне ухудшения экономической ситуации в стране, специалисты даже стоят графики и таблицы прямой зависимости роста напряженности от состояния домашних хозяйств. Это приводит к социальной неудовлетворённости, когда одна группа или нация получает определенные привилегии от государства, а другая общность вынуждена выносить тяготы и лишения нищеты. Классическим примером межнациональных конфликтов являются войны в Африке, которые возникают на фоне депрессивной экономики и бедности населения.

Еще одной причиной развития межнациональных государственных конфликтов является исторический фактор. В прошлом различные этносы могли воевать за территорию, находились в зависимости друг от друга, что приводило к ограничению в правах, ущемлению национальных интересов, традиций, культуры и языка. Сегодня же, когда такие нации оказались в условиях одной страны и компактного проживания, исторические взаимоотношения и былые проблемы не забыты, они постепенно тлеют, а малейшего повода бывает достаточно для развития столкновения или даже полномасштабной войны.

Причины и функции

Причиной обострения конфликтной ситуации может стать все, что задевает интересы личности или группы, ограничивает деятельность.

Основные причины конфликтов:

• искаженное представление о себе, сложившейся ситуации, других субъектах;
• разные характеры и темпераменты;
• дискриминация по разным признакам;
• битва за место или блага при их ограниченности.

Функции определяют динамику конфликта и его влияние на внешнюю среду и психологический климат. Бывают конструктивные и деструктивные конфликты.

Конструктивный выполняет следующие функции:

• разрядка напряженной ситуации;
• информационная и связующая (появление новой информации о субъектах);
• сплочение коллектива;
• расстановка приоритетов;
• стимулирование к дальнейшему развитию;
• открытое выражение мыслей;
• диагностика отношений.

Деструктивный выполняет негативные функции:

• снижение работоспособности;
• ухудшение взаимоотношений;
• эмоциональное выгорание;
• занижение значимости оппонента;
• эмоциональная тяга на дальнейшую борьбу.

Конфликт и его фазы

Определение

Конфликтом в современной литературе принято называть модель поведения, которой характерны особые распределение ролей, последовательность событий, мотивация и формы аргументации, отстаивания интересов оппонентов.

С научной точки зрения, социальный конфликт как действие имеет несколько стадий развития, где основными принято выделять три фазы (рис. 1).

Рис. 1 — Фазы развития социального конфликта

Переход конфликта из скрытого состояния в открытое противостояние сторон. Борьба происходит посредством пока ограниченных ресурсов и наделена лишь местным характером. В данной фазе можно отметить лишь первую «пробу сил» соперников, когда еще имеются настоящие возможности остановить открытую борьбу и разрешить любого рода конфликт другими более мирными способами.

Последующее подогревание противостояния. Для того, чтобы достичь своих целей и блокировать действия противника в ход вступают все новые и новые ресурсы противостоящих сторон, практически все возможности прийти к компромиссу уже были упущены. Конфликт находится в стадии, когда он более неуправляем и непредсказуем.

Конфликт доходит до точки апогея и обретает форму полной войны с использованием всевозможных сил и средств. Противоборствующие стороны как бы отходят от истинных причин и целей данного конфликта, а главная цель противоборства становится нанесение максимального ущерба оппоненту.

↑ Виды социальных конфликтов

• внутриличностный 
• межличностный
• межгрупповой
• конфликт принадлежности
• конфликт с внешней средой
• межнациональный конфликт (столкновение интересов наций, народов, государств).

конструктивные деструктивные

• Конструктивный конфликт – конфликт, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность социально психологических процессов и служащий источником самосовершенствования и саморазвития личности.
• Деструктивный конфликт – конфликт, негативные последствия которого после завершения борьбы сторон в целом заметно превосходят его позитивные результаты. Деструктивные последствия конфликтов связаны, прежде всего, с гибелью, увечьями и стрессами людей.

Определение

Социальный конфликт — это изменение поведения в жизни людей в результате проблемы, возникающей между двумя или более сторонами, что приводит к снижению чувства единства и целостности и стремлению избавиться от противника.

Социальные конфликты часто вызваны внутренними проблемами связанных сторон. Однако социальные конфликты также могут быть вызваны внешними проблемами, создаваемыми посторонними.

Как правило, социальный конфликт начинается с расхождения во мнениях между двумя или более сторонами. Эти разногласия во мнениях твердо сохраняются за счет отказа от обсуждения для достижения консенсуса. Затем эти разногласия разрешились необычным образом, что привело к насилию и так далее.

Формы разрешения конфликта и стратегии поведения оппонентов

Сторона А	Сторона Б	Форма разрешения
Соперничество	Соперничество	перерастание в другой конфликт
Соперничество	Уступка	урегулирование
Соперничество	Компромисс	урегулирование
Соперничество	Сотрудничество	урегулирование
Соперничество	Уход	затухание
Компромисс	Уступка	урегулирование
Компромисс	Компромисс	урегулирование
Сторона А	Сторона Б	Форма разрешения
Компромисс	Сотрудничество	урегулирование
Компромисс	Уход	затухание
Уход	Уступка	затухание
Уход	Сотрудничество	затухание
Уход	Уход	затухание
Уступка	Уступка	урегулирование
Уступка	Сотрудничество	урегулирование
Сотрудничество	Сотрудничество	разрешение противоречия, составляющего основу конфликта

Динамика конфликта

• Этапы развития конфликта:
• Развитие доконфликтной ситуации
• Развитие собственно конфликта
• Развитие послеконфликтной ситуации

Развитие доконфликтной ситуации

• возникновение объективной проблемной ситуации социального взаимодействия;
• ее осознание субъектами проблемного взаимодействия;
• попытки разрешить неконфликтными способами;
• начало предконфликтной ситуации.

Развитие собственно конфликта

• инцидент;
• переход предконфликтной ситуации в открытый конфликт;
• конфликтное взаимодействие;
• попытки завершить конфликт;
• завершение конфликта
• Развитие послеконфликтной ситуации
• частичная нормализация взаимодействия участников конфликта;
• полная нормализация взаимодействия.

Виды конфликтов

Классификация разновидностей конфликтов очень большая. Выделяют 8 признаков, по которым можно разделять их:

1. По длительности: разовые, краткосрочные (ссора в семье), затяжные (например, длительный конфликт в супружеской паре), повторяющиеся (часто происходят, когда обе стороны регулярно высказывают свои претензии, но ничего не делают, чтобы разрешить проблемную ситуацию), долгосрочные (войны, революции).
2. По объему: личные, групповые, межгрупповые, региональные, между народами.
3. По источнику возникновения: субъективные, объективные и ложные. Деление условное, потому что большинство конфликтов является субъективным. Человеку кажется, что полно противоречий, хотя разрешить их можно всегда.
4. По средствам конфликты делятся на насильственные и ненасильственные. Война – типичный пример насильственного конфликта. Тоже деление условное, потому что все конфликты основаны на разных формах насилия: экономической, психологической, физической и так далее.
5. По форме:

• Внутренние. Типичный пример – внутриличностный конфликт, когда человек не может принять решение, познакомиться с человеком противоположного пола или нет. С одной стороны, хочется, но с другой – страшно
• Внешние. Конфликт между двумя разными людьми.
• Антагонистичные. Конфликты, которые происходят между двумя абсолютными противоположностями.

1. По результатам: прогрессивные и регрессивные. Первые – ведут к прогрессу, другие – приводят к разрушениям.
2. По характеру развития: преднамеренные (создаются провокатором для достижения своих целей), спонтанные (например, когда дошкольники в детском саду отравились пищей), и родители к этому не были готовы.
3. По сфере жизни: семейные, религиозные, экономические и так далее.

Конфликт между начальником и подчиненной

Это далеко не все виды конфликтов, выделяемые психологами, которые можно привести. В библиотеке есть множество книг по этой теме. Там описываются различные конфликты, начиная угнетением школьников их одноклассниками (буллинг), скандалами с родителями в подростковом периоде жизни и заканчивая столкновением интересов пожилого пациента с доктором.

Пути выхода

Чтобы конфликт был успешно решен, должны соблюдаться следующие условия:

Все стороны конфликта должны осмыслить ситуацию, понять причины произошедшего, определить, какие интересы преследуют оппоненты. Это позволит им лучше вникнуть в суть конфликта, а понимание — один из ключей к решению проблемы.
Необходимо, чтобы все противоборствующие группы стремились решить проблемы, вызвавшие вражду, и восстановить мир

Для этого им важно признать интересы оппонентов и отыскать что-либо, что способно объединить все конфликтующие стороны: общую цель.
Всем конфликтующим сторонам нужно вместе искать способы для выхода из конфликта. Чтобы это было возможно, сторонам важно понимать суть конфликта и выражать готовность обсуждать проблемы

Диалог с оппонентами можно вести совместно или через посредников.

Рекомендации, которые позволят быстрее выйти из конфликта:

В процессе обсуждения совместных проблем важно концентрироваться на конкретных вопросах.
Участникам конфликтующих групп необходимо снизить психоэмоциональную напряженность оппонентов. Для этого важно отказаться от использования любых форм психологического насилия, таких как игнорирование, оскорбления, обвинения, угрозы, газлайтинг, пренебрежение, обесценивание проблем и потребностей оппонентов.
В процессе обсуждения необходимо оставаться в рамках вежливости, стремиться уважать потребности и переживания оппонентов.
Всем участникам важно ставить поиск устраивающего всех компромисса в приоритет

Это позволит минимизировать ущерб от конфликта и восстановит хорошие отношения между сторонами.

О причинах и путях решения социальных конфликтов в этом ролике:

https://youtube.com/watch?v=ang4gTCJfzE

Причины

Человек с богатой фантазией может придумать бесконечное количество поводов для конфликта. Вот наиболее распространенные типы причин:

Дефицит ресурса

Это могут быть деньги, время, внимание, полномочия в компании, любовь (когда мужчины конфликтуют из-за девушки, как, например, в комедии “Значит, война”). Одна из самых простых и очевидных причин

Возникает из-за того, что этого ресурса не хватает на полное удовлетворение потребностей всех, кто на него претендует. Если ресурс принадлежит коллективу, у каждого его члена есть свое понимание, на что его стоит расходовать: иногда это конструктивный спор, а иногда просто желание заполучить себе больший кусок богатства.

Разница в целях и интересах. Вовлеченные в один процесс люди имеют разные желания и конечные цели. Мужчин, попавших в такой конфликт в семейной жизни, часто играл Джим Керри. Его персонаж — муж-трудоголик, который уверен, что главное для семьи — материальное благополучие. В то же время, жена и дети хотят больше живого общения с отцом и уверены, что главное для семьи — быть вместе. Из-за этого всегда возникает конфликт, который подводит супругов на грань развода, и герой Джима Керри героически пытается сохранить семью. Так было в «Лжец-Лжец», «Пингвинах мистера Поппера» и многих других картинах.

Нереализованные ожидания. Здесь конфликт возникает уже по итогу какой-либо совместной деятельности. Один человек возлагает определенные ожидания на другого и, если они не сбываются, возникает конфликт, внешний или внутренний. Но, как говорится, наши ожидания – это наши собственные проблемы.

Разница в подходе. Задачи на работе, да и не только, нам всегда приходится решать совместно с кем-то. У каждого человека может быть свое видение того, как должна быть выполнена задача. В переводе на бытовой уровень: планируя летний отпуск (а оба супруга согласны тем, что летом нужно отдохнуть), жена хочет на теплое морское побережье, а муж – в горный поход. А ребенок вообще хочет все две недели сидеть дома и играть в приставку. При этом отпуск они вроде как должны провести вместе…

Плохое настроение. Это может быть любая случайность, подрывающая спокойствие одного человека. Любимая футбольная команда проиграла, плохая погода, ну или просто вы с человеком оказали «на разных волнах». Все это может привести к локальному конфликту, на первый взгляд, без какой-либо адекватной причины. Как правило, такие конфликты угасают так же быстро, как вспыхивают.

Несовпадение характеров. Более глубинная причина, скрывающаяся в изначальной несовместимости на уровне восприятия и темперамента. Вспомните, всегда были люди, которые вас почему-то раздражали. Все люди разные, у каждого свой жизненный опыт, уникальная внешность, свои представления о личном пространстве, громкости голоса, границах дозволенного.

Некорректная информация. Не все, что нам говорят о других людях, соответствует действительности. Но иногда мы, восприняв какую-то информацию о действиях другого человека, не проверив ее, вступаем с ним в конфликт. Возможно, здесь причины пересекутся с описанными выше, но корень зла – в том, что наши ожидания и представления изначально бывают некорректны.

Иногда для мирного исхода спора бывает достаточно понять и проанализировать причину возникновения конфликта. В любом случае, определение проблемы – первый шаг на пути к ее решению.