Доктор, это

Разновидности профстресса

Стресс, которые возникает на рабочем месте делят на 3 группы:

Информационное напряжение возникает при беспрерывном потоке информации, когда человек должен принять важное решение в экстремально короткие сроки. Усложняет ситуацию высокий уровень ответственности, дефицит нужной информации и ощущение, что человек не справляется с поставленным заданием.

Коммуникативные проблемы обусловлены проблемами в деловом общении, неумении сформулировать доводы, дать отказ, защититься от нападок или манипулирования, незнании хитрых приемов.

Эмоциональные сбои появляются во время ситуаций вызвавших чувство унижения, обиду, вину, несостоятельность, неуверенность, угрозу

Негативно влияют конфликты с руководящими людьми, коллективом, деловыми партнерами. Этот вид стресса переносится сотрудником особенно тяжело, поскольку рушатся его ценности, самооценка, принципы. Это отрицательно отражается на рабочей и жизненной сферах.

Виды рабочего стресса

В процессе трудовой деятельности присутствуют раздражающие факторы. Они могут вызывать кратковременные нервные нагрузки. Если их негативное воздействие затягивается, профессиональный стресс становится хроническим. Различают такие виды профессионального стресса:

1. Физический. Причины его возникновения – некомфортные условия труда, холод, жара, повышенный уровень шума.
2. Информационный. Возникает из-за умственных перегрузок, повышенных требований. Очень часто им страдают люди, которые совмещают две должности или стремительно поднимаются по карьерной лестнице.
3. Эмоциональный. Связан с неумением человека адаптироваться к предложенным условиям, расставлять приоритеты, выполнять поставленные задачи. Монотонный рабочий график или резкие смены деятельности являются причинами эмоционального стресса.
4. Коммуникативный. Профессиональный стресс вызван неумением работника общаться с коллегами, начальством, отстаивать свои интересы (или, наоборот, промолчать), заводить полезные рабочие знакомства.

Причины стресса на работе могут быть разные, поэтому деление на конкретные виды рабочего напряжения условно. Наиболее подвержены рабочему напряжению люди с низкой самооценкой, повышенной тревожностью. Отсутствие мотивации и чётко поставленных целей также снижает стрессоустойчивость.

Виды профессионального стресса

Как управлять своим стрессом?

Саморегуляция в условиях рабочего стресса – ценный навык, без которого даже хороший профессионал едва может рассчитывать на благополучное состояние дел на работе. Те, кто умеют владеть собой, управляют ситуацией стресса, всегда более успешны.

Что отличает таких людей?

Как мыслит человек с развитой системой саморегуляции?

• Какой смысл винить кого-либо: других, себя?
• Зачем мучиться укорами совести?
• И как это поможет решению ситуации?
• Гуманно ли, выгодно сбрасывать агрессию на других?

Естественно, нет. Я много теряю при таком поведении, ничего не приобретая. Ситуация не решается. Но разрушаются рабочие отношения, я теряю уважение коллег, теряю важные связи.

Стоит научиться простой вещи: суметь вовремя увидеть нарастание напряжения. И вовремя себя остановить. Пока ещё есть правильное, незамутнённое понимание ситуации. Пока есть самоконтроль. Любую ситуацию можно разрешить мирно, спокойно, без перехода на личности.»

Разновидности профстресса

Стресс, которые возникает на рабочем месте делят на 3 группы:

Информационное напряжение возникает при беспрерывном потоке информации, когда человек должен принять важное решение в экстремально короткие сроки. Усложняет ситуацию высокий уровень ответственности, дефицит нужной информации и ощущение, что человек не справляется с поставленным заданием.
Коммуникативные проблемы обусловлены проблемами в деловом общении, неумении сформулировать доводы, дать отказ, защититься от нападок или манипулирования, незнании хитрых приемов.
Эмоциональные сбои появляются во время ситуаций вызвавших чувство унижения, обиду, вину, несостоятельность, неуверенность, угрозу

Негативно влияют конфликты с руководящими людьми, коллективом, деловыми партнерами. Этот вид стресса переносится сотрудником особенно тяжело, поскольку рушатся его ценности, самооценка, принципы. Это отрицательно отражается на рабочей и жизненной сферах.

Методы снятия стресса

Как преодолеть стресс? На предприятиях и в офисах уже вошло в традицию устраивать корпоративные вечеринки. Это отличный способ расслабиться, узнать лучше своих коллег, наладить с ними отношения. Однако праздники бывают редко, а в рабочее время стресс в деятельности руководителя и рядовых сотрудников возникает каждый день. Поэтому есть ряд методов, которые позволяют снять напряжение в любой рабочий день:

Перед выходом из дома на работу необходимо сделать несколько дыхательных упражнений, за завтраком выпить травяной чай с мятой, мелиссой или ромашкой.
Успокоить нервы на работе помогает дыхательная гимнастика. Как только появляется психологический дискомфорт, можно делать упражнения с замедлением выдоха. Для этого нужно сделать глубокий вдох, посчитать про себя до двух, затем медленно выдохнуть, считая уже до четырёх. Привыкнув к такому упражнению, можно при дыхании вести счёт 3:6 или 4:8. Упражнение расслабляет мышцы, нормализует работу сердца.
Смена видов деятельности избавляет от умственного перенапряжения. Можно через каждые два часа найти пять минут, чтобы отвлечься на рисование или прослушивание музыки. В обеденный перерыв лучше покидать пределы рабочего помещения

Тогда исчезнет стресс и работоспособность повысится.
Очень важно поддерживать дружественные отношения с коллегами, общаться с ними на темы, отдалённые от работы. А общение с людьми, которые вызывают неприязнь, лучше свести к минимуму, стараясь соблюдать правила вежливости.
После работы снимать стресс можно прогуливаясь в парке

Нужно полностью освободить голову от мыслей о работе и проблемах, можно наблюдать за людьми, за природой, птицами, делать фото. Дома можно принять контрастный душ.

Короткий перерыв на музыку избавит от стресса

Стадии развития профессионального стресса

Стресс – это нормальная приспособительная реакция организма, которая регулируется нервной и эндокринной системами. В зависимости от длительности действия раздражающего фактора, выделяют такие фазы развития профессионального стресса:

1. Тревога. Первая реакция на раздражитель, в крови повышается уровень адреналина, организм мобилизует силы для борьбы или спасения.
2. Сопротивление. Наступает в том случае, если стрессор очень сильный, а его действие затяжное. Результатом адаптации организма к новым обстоятельствам является снижение активности физиологических процессов. Все происходящие на этой стадии изменения обратимы.
3. Истощение. Непрерывное действие стрессового фактора приводит к тому, что у организма не остаётся сил на борьбу, защитные механизмы сломлены.

На первых двух стадиях стресс можно побороть самостоятельно. На стадии истощения побороть стресс без посторонней помощи уже очень сложно. Обязательно нужно устранять действие раздражающего фактора или менять своё отношение к нему.

Динамика развития и последствия профессионального стресса

Стадии развития профессионального стресса

Стресс – это нормальная приспособительная реакция организма, которая регулируется нервной и эндокринной системами. В зависимости от длительности действия раздражающего фактора, выделяют такие фазы развития профессионального стресса:

1. Тревога. Первая реакция на раздражитель, в крови повышается уровень адреналина, организм мобилизует силы для борьбы или спасения.
2. Сопротивление. Наступает в том случае, если стрессор очень сильный, а его действие затяжное. Результатом адаптации организма к новым обстоятельствам является снижение активности физиологических процессов. Все происходящие на этой стадии изменения обратимы.
3. Истощение. Непрерывное действие стрессового фактора приводит к тому, что у организма не остаётся сил на борьбу, защитные механизмы сломлены.

На первых двух стадиях стресс можно побороть самостоятельно. На стадии истощения побороть стресс без посторонней помощи уже очень сложно. Обязательно нужно устранять действие раздражающего фактора или менять своё отношение к нему.

Динамика развития и последствия профессионального стресса

Синдром эмоционального выгорания

Стресс может проявляться как синдром эмоционального выгорания. Под эмоциональным выгоранием понимается совокупность симптомов, которые негативно сказываются на работоспособности, самочувствии и интерперсональных отношениях субъекта профессиональной деятельности.

В работах К. Маслач выгорание представляется в ответной реакции на профессиональные стрессы, которые имеют в своем составе три компонента. Это эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция персональных достижений. Эмоциональное истощение может проявляться в ощущениях эмоционального перенапряжения, усталости, исчерпанности эмоциональных ресурсов.

Деперсонализация, это отношение к реципиентам, характеризующееся негативным, циничным и бездушным характером. Снижение чувства компетентности в своей работе отражает редукцию персональных достижений, а также негативное профессиональное самовосприятие.

И. В. Гришиным отмечается рассмотрение выгорания как особого состояния человека. Это состояние является результатом стрессов в профессиональной деятельности, адекватный анализ которого требует экзистенциальный уровень описания, так как развитие выгорания не имеет ограничений в профессиональной сфере. Такой стресс может проявляться в разнообразных ситуациях жизни человека. Вся жизненная ситуация окрашивается болезненным разочарованием в работе как способе обретения смысла. 

В. В. Бойко рассматривался феномен «эмоционального сгорания». Он относил его к механизму психологической защиты, имеющим форму полного или частичного исключения эмоций как реакции на избранные воздействия, которые травмируют психику. 

Синдром выгорания является динамическим процессом, который возникает этап за этапом, согласно развитию механизма стресса (фазы тревоги, резистенции, истощения).

Коммуникативный стресс обуславливают проблемы делового общения в процессе реализации профессиональной деятельности. Существует вероятность его проявления в поведении, имеющим характер конфликтности и манипулятивности. Этот стресс может быть также вызван неумением воспринимать и адекватно реагировать на замечания. Коммуникативный стресс, это одна из причин формирования трудового коллектива с плохим психологическим климатом, низкой сплоченностью. 
 

Всё ещё сложно?
Наши эксперты помогут разобраться

Все услуги

Решение задач

от 1 дня / от 150 р.

Курсовая работа

от 5 дней / от 1800 р.

Реферат

от 1 дня / от 700 р.

Признаки стресса на работе

Постоянный стресс на работе может проявляться по-разному. Признаки стресса на работе индивидуальны для каждого человека, зависят от особенностей организма, типа нервной системы. Можно выделить основные признаки:

• забывчивость;
• невнимательность в работе;
• повышенная утомляемость;
• раздражительность;
• беспричинная тоска;
• потеря чувства юмора;
• отсутствие радости от результатов труда, похвалы и т. п.;
• головные боли;
• боли в спине, желудке;
• потеря аппетита.

Очень часто на фоне психологического напряжения возникает чувство тревоги, беспомощности.

Успокоиться в стрессовой ситуации можно без таблеток и алкоголя. Эти методы кратковременны и вызывают зависимость

Стадии развития стресса

Рассмотрим подробнее механизм накопления стресса. Выделяют 3 стадии.

Нарастание напряженности

Стадия зарождения и нарастания (точка А) бывает разной продолжительности. У кого-то напряжение накапливается днями, неделями, иногда месяцами. Кто-то «заводится» в считанные минуты, с полуоборота. Вспомните, как это случается у вас?

Если вы подвижный, открытый, общительный, в стрессе вы становитесь заторможенным, замкнутым. Если вы по натуре спокойный человек – становитесь, наоборот, раздраженным, суетливым, иногда даже агрессивным, жестоким.

На этой стадии появляется отчуждение между коллегами. Теряется психологический контакт. Человек перестает смотреть в глаза при общении.

Стресс еще не перешёл в свою деструктивную стадию. Он конструктивен. При правильном поведении и разрешении возникшей ситуации, он повысит успешность вашей профессиональной деятельности. Но не всегда сотрудники могут правильно разрешить ситуацию в самом начале. Нарастает напряжение в общении, самоконтроль начинает ослабевать. Коллеги утрачивают способность подходить к вопросу разумно. И не могут больше регулировать своё поведение.

Собственно, стресс

Это уже деструктивная стадия.

Разбушевавшаяся стихия негативных эмоций действует на психику разрушительно – и у человека происходит взрыв. В этом состоянии он очень смутно осознаёт своё поведение. Зачастую делает то, что не сделал бы в спокойной обстановке. Впоследствии он сожалеет о своих словах, поступках, эмоциях.

Продолжительность этой стадии индивидуальна. Она может длиться от нескольких минут, часов до нескольких недель.

Достигнув наивысшего напряжения (точки С), человек ощущает усталость и опустошение, так как полностью исчерпал свои энергоресурсы.

Снижение напряжения

На последней стадии работник останавливается в своём деструктивном поведении, разрушительных эмоциях – и возвращается в нормальное состояние. Он нередко испытывает вину: «Что я наделал(а)!» И даёт обещание, что это не повторится.

Как снять стресс самостоятельно?

Подход к лечению затянувшегося стресса всегда должен быть профессиональным. Но если вы только что столкнулись с проблемой, ее можно попытаться устранить и самостоятельно.

Как?

При первых симптомах стресса (раздражительности и беспокойстве, например) следует постараться отвлечься от того, что происходит вокруг. Смените обстановку, послушайте любимую музыку, пересмотрите несколько комедий, постарайтесь устроить встречу с друзьями. Все, что происходит с вами в этот период, должно быть направлено на получение положительных эмоций. Но не стоит увлекаться шумными вечеринками (особенно с приемом алкоголя). Вы снимете напряжение лишь на время. Утром неприятные ощущения усилятся.

Хорошо снимают стресс водные процедуры. Попробуйте просто принять душ или поваляться в ванне, а лучше отправляйтесь в бассейн или на отдых на море (в крайнем случае на ближайший водоем). Вода обладает удивительной целебной силой, она расслабляет и успокаивает, а плавание еще и улучшает общее состояние организма.

Принимайте успокаивающие лекарственные растения. Любой желающий может купить чай с мятой, мелиссой или душицей. Эти растения помогают успокоиться.

Помощником при стрессе может стать и ароматерапия. Уныние быстро отступает под воздействием ароматов сандала и лаванды, иланг-иланга и апельсина. При навязчивых страхах показаны чайное дерево, фиалка и роза. Ароматы хмеля, ромашки, пачули и майорана улучшают настроение и даже избавляют от головной боли. Общее успокоение достигается благодаря бергамоту, ветиверу и валериане. В состояние глубокого релакса позволят погрузиться ароматы ванили, ладана и можжевельника

Важно! Все эти средства актуальны для людей, которые избавляются от стрессов в домашних условиях

Не стоит использовать ароматизаторы в машине, так как они снижают внимание.

Диагностика эмоционального выгорания

Выгорание довольно сложно диагностировать, поскольку у него нет специфических физических симптомов. Однако его лечение более эффективно, когда оно начинается после появления первых признаков, о которых мы рассказали выше.

За помощью можно обратиться к психотерапевту или к врачу антивозрастной медицины. Доктор соберет семейный анамнез, проанализирует условия труда и предложит пройти тестирование.

Для этого, например, существует опросник выгорания Маслач (MBI), который используется для оценки степени эмоционального выгорания и состоит из 22 вопросов. 

Существуют и другие анкеты той же направленности:  Ольденбургский опросник профессионального выгорания, Копенгагенский  список, модель показателя выгорания Широма-Меламеда и другие. Однако ни один из этих инструментов не позволяет поставить диагноз, который необходимо дополнить клиническим обследованием.        

Скорее всего, понадобится сдать лабораторные тесты для исключения скрытых воспалительных процессов, инфекции или аллергии, а также проанализировать пищевые привычки, чтобы предположить наличие дефицитов питательных веществ.

Что такое стресс?

Стрессом называют эмоционально напряженное состояние человека, возникающее как ответная реакция организма на чрезмерные нагрузки, давление, переутомление. Стресс — это не причина болезненного напряжения, он сам является болезнью.

Существует положительный стресс — эустресс, когда небольшая встряска при негативных факторах влияет на организм положительно

При этом вырабатывается адреналин, повышается внимание, концентрация и сообразительность. При положительном стрессе человек правильно и быстро принимает решения, он как бы заряжается силой и энергией

Дистресс имеет отрицательное воздействие: он разрушает организм человека, вызывает сильное эмоциональное напряжение, бьет по нервной системе, ослабляет иммунитет, вследствие чего прогрессируют простудные и другие заболевания.

могут быть как отрицательные воздействия — разорение, развод, тяжелая физическая травма или резкое ухудшение здоровья, так и положительные — неожиданное везение в лотерее, внезапное счастье или нежданное наследство.

Находясь в стрессе, человек проходит три его стадии:

1. Тревога. Это нормальная реакция психики, предупреждающая о возможной опасности для человека. Она мобилизирует все защитные функции организма. Признаками являются повышение давления, учащенное сердцебиение, беспокойство.
2. Сопротивляемость. Организм приспосабливается к напряжению. При долгом давлении или агрессии появляется привыкание, что позволяет организму стать более устойчивым к стрессу. Физически проявляется усталостью, забывчивостью и беспокойством.
3. Третья стадия — истощение. Когда организм не может больше сопротивляться, а психологические и физические силы на исходе, тогда и наступает эта стадия. При этой стадии можно легко заболеть серьезными болезнями.

Факторы стресса

Среди профессиональных стрессов различают следующие факторы их развития:

• Должностные. Рабочие моменты, которые сложно преодолевать, не зная, какие именно цели ставит перед собой начальство. Сотрудник не знает, какие результаты труда должны быть получены в конце работы.
• Трудовые. Перегрузки или недостаток работы на профессиональном поприще. Работник ощущает свою недооцененность, а при сверхнагрузках развивается стрессовая ситуация и тревожность.
• Личностные факторы. Люди, которые любят свою работу, часто борются с выбором между семьей и работой. Не могут распределять время так, чтобы успеть все.
• Карьерные. Человек боится увольнения, но и профессионально не продвигается.

Среди физических негативных факторов различают шум, вибрации, холод на рабочем месте, контакт с едкими химикатами, токсичными соединениями.

Признаки стресса на работе

Постоянный стресс на работе может проявляться по-разному. Признаки стресса на работе индивидуальны для каждого человека, зависят от особенностей организма, типа нервной системы. Можно выделить основные признаки:

• забывчивость;
• невнимательность в работе;
• повышенная утомляемость;
• раздражительность;
• беспричинная тоска;
• потеря чувства юмора;
• отсутствие радости от результатов труда, похвалы и т. п.;
• головные боли;
• боли в спине, желудке;
• потеря аппетита.

Очень часто на фоне психологического напряжения возникает чувство тревоги, беспомощности.

Успокоиться в стрессовой ситуации можно без таблеток и алкоголя. Эти методы кратковременны и вызывают зависимость

Виды профессиональных стрессов

Каждый из трех видов стресса опасен по-своему:

1. Информационный.
2. Эмоциональный.
3. Коммуникативный.

Информационный стресс. Источником его развития являются внешняя информация о реальных или предполагаемых неприятных событиях. Развивается чувство тревоги, человек в стрессовой ситуации заранее воображает и предрекает негативные последствия конфликта.

Эмоциональный стресс. Чрезмерные эмоциональные переживания человека, связанные с конфликтными ситуациями, которые не удовлетворяют или ограничивают свободу действий, характеризуют этот вид.

При экстремальных происшествиях самым чувствительным является эмоциональный аппарат — он первым реагирует на стрессовую ситуацию. Даже при нормальных ситуациях (если он затяжной) приводит к серьезным нарушениям работы внутренних органов и к расстройству иммунной, сердечно-сосудистой систем.

Этот вид профессионального стресса социален. С развитием научного прогресса и увеличением перегрузок информационными технологиями, а также ускорением жизни с каждым годом частота этого стресса увеличивается.

Коммуникативный стресс. Его можно охарактеризовать как психологический стресс с социальными проблемами. Когда на личность негативно влияет коммуникативный барьер, возникают серьезные проблемы при общении в деловой сфере. Человек не может ответить отказом там, где нужно; не в состоянии защититься от манипулирования другими людьми. Эта проблема появляется, когда человек не соответствует темпу общества и не умеет дать отпор коммуникативной агрессии.

В результате стресса у работников появляется неудовлетворенность местом труда, апатия, тревога. Это все ведет к снижению работоспособности, пропадает желание качественно выполнять свои обязанности. Резко ухудшается состояние здоровья.

Данные виды профессионального стресса могут распространиться среди всего коллектива предприятия. Это связано с тем, что люди, подверженные стрессам, пессимистично настроены и, взаимодействуя с другими сотрудниками, они невольно способствуют распространению этой проблемы.

Симптомы, при которых развивается стресс на работе :

1. Текучесть кадров.
2. Снижается мотивация труда. Частые «чаепития» и «перекуры».
3. Повышенная зависимость от руководства. Выражается в недовольстве, критике, или в невозможности принятий решений без помощи и указаний руководства.
4. Интриги и конфликты среди работников.
5. Недовольство рабочим местом.
6. Сотрудники не стремятся к инициативе.

Чтобы всего этого избежать, нужна профилактика.

Стресс на работе. Как справиться?

Следите за своими профессиональными стрессорами. Для начала заведите дневник деятельности и заполняйте его в течение недели или двух, чтобы определить, какие ситуации создают наибольшие стрессы, и как вы на них реагируете. Запишите свои мысли, чувства и информацию о профессиональной среде, опишите людей и обстоятельства, связанные с этим, физическую обстановку и то, как вы реагировали на происходящее.

Какие последствия вашей профессиональной деятельности случились с вами на неделе?

• Вам пришлось повышать голос?

• На вас повышали голос? Коллеги? Начальство? клиенты?

• Пришлось заедать стресс нездоровой пищей и сладостями? Не было времени на нормальный перекус?

• Пошли погулять, что бы как-то отвлечься и не сорваться на работе?

Ведение записей о вашей профессиональной деятельности поможет вам найти закономерности среди ваших стрессоров. Старайтесь развивать здоровые реакции. Вместо того, чтобы пытаться заесть стресс фастфудом или снять его вечером бутылкой пива, сделайте всё возможное, чтобы совершить здоровый выбор, когда вы чувствуете, что напряжение в деятельности растёт.

Физические упражнения — это отличный способ минимизировать или полностью снять последствия профессионального стресса. Йога может быть отличным выбором, любая форма физической активности полезна, даже простая ежедневная прогулка.

Также выделяйте время на хобби и любимые занятия. Будь то чтение книг, посещение концертов, выставок или игры с семьёй, обязательно выделяйте время на то, что приносит вам удовольствие. Сон также играет огромную роль в восстановлении психического самочувствия. Создайте здоровые привычки сна: ограничьте потребление кофеина в конце дня; сведите перед сном к минимуму такие стимуляторы психической активности, как компьютер, телефон и телевизор. Установите ограничения на телефон — в нашем мире слишком легко быть на связи 24/7. Искусственно поставьте себе лимит и границы между профессиональной и личной жизнью. Пусть никто не сможет потревожить вас в определённое, установленное вами время. И вы сами не проверяйте в это время профессиональную почту, телефон, мессенджеры и т.д.

Конечно, у разных людей эта граница пролегает в разных местах, кто-то может выйти с работы в 18.00 отключить телефон и забыть о профессиональной деятельности до 9.00 завтрашнего дня. Кто-то вынужден быть на посту и 2 часа ночи. Но, всё же, постарайтесь, насколько это возможно проложить чёткую границу между двумя сферами, только это может уменьшить потенциальный конфликт между деятельностью и личной жизнью и снизить сопутствующий ему стресс.

Потратьте время на перезарядку. Чтобы избежать негативных последствий хронической усталости и эмоционального выгорания, нам нужно время для восстановления и возвращения к нашему предстрессовому уровню функционирования.

Этот процесс восстановления требует “отключения «, то есть периоды времени, когда вы не занимаетесь деятельностью, связанной с профессией, и не думаете о работе

Вот почему очень важно, чтобы вы время от времени отключались, и чтобы это соответствовало вашим потребностям и предпочтениям. Не позволяйте своим выходным дням пропадать даром

Когда это, возможно, возьмите отпуск, чтобы расслабиться и стереть последствия стресса, так что, когда вы вернётесь к работе, вы будете чувствовать себя бодрым и готовым выполнять свои обязанности в лучшем виде

Если вы не в состоянии взять небольшой отпуск, получите быструю разрядку, выключив свой смартфон и сосредоточив своё внимание на нерабочей деятельности на некоторое время. Научитесь расслабляться

Такие техники, как медитация, упражнения на глубокое дыхание и осознанность (состояние, в котором вы активно наблюдаете за текущими переживаниями и мыслями, не оценивая их), могут помочь вам избавиться от причин стресса, даже при отсутствии длительной перезагрузки.

Начните с нескольких минут в день, чтобы сосредоточиться на таких простых занятиях как: концентрация на дыхании, ходьба, наслаждение едой, общение с детьми, семьёй. Умение целеустремлённо сосредотачиваться на каком-то одном занятии без отвлечения внимания будет укрепляться с практикой, и вы обнаружите, что можете применить его ко многим различным аспектам своей жизни.