Apple watch не включаются, что делать?

Простое решение проблем

Если вы уверены, что смарт-часы не подвергались ударам, воздействию воды или не падали, вполне вероятно, что решить проблему можно и самостоятельно при помощи простой перезагрузки.

Для этого необходимо зажать кнопку питания и колесико одновременно на 15 секунд. После принудительной перезагрузки, ОС устройства автоматически осуществляет оптимизацию системы и обновляется до последней версии обновлений. Главное, проверить подключение к интернету.

Предотвратить проблемы с экраном можно отключив функцию голосового управления. Сбои в работе приложения часто приводят к отключению изображения всего устройства. Рекомендации актуальны для любой серии смарт-часов.

Если перечисленные способы не сработали, необходимо обратиться в сервисный центр.

Быстрые исправления

Сначала мы избавимся от очевидных вещей. Засорен ли экран каким-либо образом или он загрязнен? Дайте ему мягкую, но тщательную очистку, чтобы удалить грязь, которая могла бы помешать вашим пальцам создать хорошее соединение.

А что касается самих этих пальцев, проверьте, что они чистые и (рискуют быть действительно очевидными) не прикрыты. Например, большинство перчаток перестанут работать с сенсорными экранами, хотя вы можете купить специальные перчатки, которые этого не делают. Возможно, стоит попробовать разные пальцы или даже чужие пальцы, чтобы увидеть, если проблема на человеческом уровне.

Хорошо, это не что-то основное. Давайте двигаться дальше.

Аксессуары производства компании Apple

Аксессуары производства Apple покрываются гарантией и законом о защите прав потребителей. Прежде чем отдать в ремонт чехол для зарядки Apple Watch Edition с магнитным креплением, извлеките и сохраните имеющиеся в чехле незакрепленные детали. Чтобы получить подробную информацию об обслуживании, обратитесь в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Мы можем помочь с возвратом или обменом аксессуаров сторонних производителей, если они приобретены у компании Apple. Если необходимо отремонтировать аксессуар или получить по нему поддержку, обращайтесь к производителю аксессуара. Для получение помощи по вопросам, связанным с ремешком Apple Watch Hermès, позвоните в Hermès по телефону +7 (495) 620-30-19.

Настройка

Установка необходимых параметров – трудоемкий процесс. Однако сопряжение устройств проходит на интуитивном уровне, гаджеты высвечивают подсказки для правильного подключения.

Как синхронизировать Айфон с часами в автоматическом режиме

После проделанной работы в первом и втором пунктах следует:

1. Расположить смартфон над возникшей анимацией на экране часов.
2. Включить видеокамеру и зафиксировать циферблат строго по центру.
3. Дождаться оповещения, что пара создана.

Если сопряжение таким образом невозможно (не получается открыть камеру), пара создается вручную.

Создание и разрыв пары

Когда часы подключились к iPhone, пользователю высветится два варианта:

• настроить эппл вотч, как новые;
• восстановить резервную копию из бекапа.

Выбрав подходящий вариант дальше следует:

1. Выбрать, на каком запястье будет носиться аксессуар.
2. Согласиться с условиями пользования айтюнс.
3. Указать собственный Apple ID.
4. Подтвердить действия на трех страницах с информацией о сервисах, голосовом помощнике Сири и диагностике.
5. Установить пароль. Подтвердить его одновременно на мобильном устройстве и часах.
6. Выбрать способ загрузки и инсталляции программ.
7. Подождать пока закончится синхронизация.

До конца сопряжения нужно держать устройства близко друг к другу. О завершении создания пары свидетельствует характерное звуковое оповещение и вибрация часов. После указанных сигналов нажать на колесико Digital Crown.

Если запрос о Apple ID не появился, вход можно осуществить позже в программе Apple Watch:

1. Открыть приложение.
2. Выбрать «Основные».
3. Тапнуть на эппл айди.
4. Войти в систему.

Шаг с установкой пароля можно без проблем пропустить. Однако лучше продумать комбинацию, чтобы позже пользоваться опциями Apple Pay, Digital Touch и Handoff.

При разрыве сопряжения с Apple Watch на часах возвращаются заводские настройки. Чтобы разорвать пару, нужно разместить телефон и эппл вотч на близком расстоянии друг от друга:

1. Открыть приложение Apple Watch.
2. Перейти на вкладку под названием «Мои часы». Выбрать подходящее устройство в верхнем углу дисплея.
3. Нажать на иконку с буквой «i» (информация).
4. Выбрать вариант «Разорвать пару Apple Watch».
5. Нажать повторно для подтверждения решения. Подтвердить можно только с паролем.

Перед остановкой сопряжения айфон создает резервную копию часов, которую позже можно использовать для восстановления данных.

Удаление данных без телефона

Если айфон не рядом и разорвать пару пока нет возможности, стереть данные можно таким образом:

1. На часах выбрать «Настройки».
2. Перейти в «Основные».
3. Кликнуть на «Сброс».
4. Подтвердить «Стереть контент и настройки».

По завершении операции будут восстановлены заводские параметры.

Как подключить Apple watch к другому iPhone

Чтобы подключить эппл вотч к новому телефону, нужно подготовить:

• собственный Apple ID и пароль;
• подключение к вай-фай двух смартфонов;
• минимальный заряд всех устройств – 50 процентов;
• пароль к часам.

Если есть старый айфон, инструкция переподключения следующая:

1. Обновить старый мобильный гаджет и часы.
2. Проверить настройки приложений «Здоровье» и «Активность».
3. Создать резервную копию старого телефона через iCloud или компьютер.
4. Настроить новый айфон.
5. Запустить программу Apple Watch на новом смартфоне и следовать ранее описанным действиям.

Если старого айфоне нет при себе, то пошаговый регламент такой:

1. Стереть информацию на Apple Watch.
2. Настроить новый iPhone.
3. Открыть ПЗ эппл вотч.
4. Создать пару.

Как подключить Apple watch к компьютеру

Использовать фирменные смарт-часы Эппл в сопряжении с компьютером, как с Айфоном или Айпадом не получится. Однако разработчики компании позаботились о возможности разблокировать Мак с помощью Apple Watch.

В чем полезность указанной функции для обычных юзеров? Автоматическая разблокировка помогает пользователям получить доступ к компьютеру без ввода кодов. Чтобы начать работу с Макбуком достаточно только активировать часы.

Для применения описанной опции следует:

1. Включить на ПК Bluetooth, WiFi.
2. Авторизоваться в айклауд. Главное, чтобы Apple ID компьютера и смарт-часов были идентичными.
3. Настроить на эппл вотч пароль.
4. В параметрах Мака разрешить доступ часов к компу.

Подключение к ipad

Приятным бонусом часов считается связь не только с мобильным гаджетом, но и с другой техникой фирмы Apple. Установить сопряжение можно, следуя пошаговой инструкции:

1. Активаровать Вай-фай и Блютуза на планшете.
2. Включить часы.
3. Открыть соответствующее приложение на айпаде.
4. Навести камеру планшета на экран часов.
5. Дождаться, пока высветиться уведомление о сопряжении.
6. Подтвердить регистрацию часов.

Все последующие действия проходят аналогично, как в айфоне.

Девайс не запускается после рестарта

Если после процедуры принудительной перезагрузки ваш iPhone 8, iPhone 8 Plus или iPhone X все равно не включается, он мог разрядиться. Да, вы даже не заметили этого.

В данном случае подключите устройство к проводной зарядке (это предпочтительней) или положите на беспроводную станцию и оставьте на часик. Через пару минут появится вот это:

Если экран зарядки не появляется в течение часа или отображается экран необходимости подключения к источнику питания, не отчаивайтесь. Просто проверьте разъем, кабель USB и адаптер питания.

Сначала убедитесь на все 100%, что все разъемы надежно подключены, не имеют повреждений и не забиты грязью. Попробуйте другой кабель или адаптер питания. Если глухо — в сервис.

Учтите, что зимой аккумулятор может сильно быстро разряжаться из-за низкой температуры. Более того, он может не давать необходимой мощности, и устройство будет просто выключаться.

Конечно, все написанное выше справедливо и для iPhone 7 и ниже. Никаких нюансов кроме отсутствия поддержки беспроводной зарядки в данном случае попросту нет.

Обновление напрямую с помощью Apple Watch

Если ваши Apple Watch работают под управлением watchOS 6.0 или более поздней версии, вы можете обновить их напрямую, не полагаясь на приложение для часов iPhone.

Начните с смахивания вверх от нижней части экрана Apple Watch, чтобы открыть Центр управления. Затем нажмите и удерживайте значок Wi-Fi, чтобы подключиться к доступной сети Wi-Fi.

Затем перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения» и подождите, пока Apple Watch не просканируют доступные обновления. Затем прокрутите вниз и коснитесь «Загрузить и установить».

Обязательно подключите Apple Watch к зарядному устройству на протяжении всей процедуры обновления.

Почему не включаются умные часы iWatch?

Частая проблема не включения iWatch

Что делать, если не включается Apple Watch? Причин для этого может быть несколько, самая распространенная — это разрядившаяся батарея. Чтобы исключить другую проблему:

1. Подключите девайс к зарядке.
2. Попробуйте его включить, нажав и удерживая боковые клавиши.
3. В том случае, когда проблема действительно в аккумуляторе, дайте батарее зарядиться полностью, а потом уже используйте часы.

Если после проделанных действий iWatch не включаются, возможно, причина кроется в «глюке» системы. Тогда требуется перезагрузка. Хоть этот наручный аксессуар и достаточно маленького размера, он представляет собой мини-компьютер и, как любая система, может иногда дать сбой.

Как включить Apple Watch?

Чтобы перезагрузить их, нужно одновременно нажать на боковую кнопку и колесо Digital Crown и удержать десять секунд. Не волнуйтесь, такая операция не приведет к потере настроек и данных.

Рассмотрим другие проблемы, которые могут стать причиной не включения ваших iWatch.

Другие проблемы не включения iWatch

Часы могли прекратить включаться по разным причинам. Можно попробовать решить эту проблему собственными силами. Вы сможете легко устранить простые неисправности. Скорее всего, часы не запускаются из-за:

1. Поломки физической кнопки включения.
2. Программного сбоя, зависания.
3. Повреждения часов в результате физического воздействия (падение, удар).
4. Попадания воды внутрь часов.
5. Поломки аккумулятора Apple Watch.

Как решить проблему?

Самые эффективные способы устранения проблемы:

• свяжитесь с консультантом технической поддержки компании Apple;
• отнесите часы в их центр поддержки.

Как уже было сказано, часы могут элементарно разрядиться. Прежде чем что-либо предпринимать, зарядите их. Проверьте:

1. Состояние зарядного устройства.
2. Вставлен ли адаптер питания в розетку.
3. Не отходит ли кабель.
4. Не загрязнен ли разъем в часах и зарядное устройство.
5. Попробуйте зарядить при помощи другого кабеля и адаптера.

Некоторые несложные способы устранения неполадок

Некоторые несложные способы устранения неполадок указаны ниже:

1. Просушите часы Apple Watch.
2. Произведите замену зарядного устройства.
3. Выполните принудительную перезагрузку гаджета (она выполняется одновременным нажатием и удерживанием боковой кнопки и колесика Digital Crown на срок в десять секунд).

Если после выполнения принудительной перезагрузки появится логотип в виде «Apple» – устройство работает.

Лучшие 4 способа для исправлния проблем Apple Watch

Когда вы пытаетесь решить проблему, первое, что нужно убедиться, что апл часы имеют достаточную мощность. Лучше оставить его в заряда в течение нескольких часов, прежде чем пробовать следующие способы.

Если у вас зависли часы Apple Watch, перестанут отвечать на запросы, вы можете выполнить принудительную перезагрузку. Делается это следующим образом.

Первый способ

1. Одновременно нажмите боковую кнопку и на колесико Digital Crown, удерживайте их не менее 10 секунд.

2. Отпустите обе кнопки, пока не появится логотип Apple

Второй способ

1. Нажмите боковую кнопку и удерживайте ее пока не появится меню Power Off.

2. Проведите по меню Power Off чтобы отключить часы.

3. Нажмите боковую кнопку и удерживайте ее до появления логотипа Apple.

Если вы перезагрузите Apple Watch и увидите логотип Apple, но затем снова погаснет экран, и вы услышите описание того, что на экране, возможно, случайно попало в режим доступности Screen Curtain..

Чтобы выйти из режима доступности Screen Curtain, сделайте следующее: откройте приложение Apple Watch на своем iPhone и нажмите General (Настройки) > Accessibility (Доступность) > Voice Over(Завершить голос) и выключите Screen Curtain(экранную занавеску)и выключите VoiceOver.

Совет 4: Исправление Apple Watch, застрявшее на логотипе Apple с помощью Tenorshare ReiBoot

Для Mac/Windows, лучшее программное обеспечение для исправления всех видов проблем iOS, которые теперь поддерживаются, чтобы исправить Apple Watch (watchOS 4/3/2), застрял на логотипе Apple и не включается. ReiBoot имеет два режима ремонта.

Сначала вы можете использовать первый метод ремонта: один клик перевести Apple Watch в режим восстановления. Этот метод восстановить устройство без iTunes.

Как войти в режим восстановления?

Шаг 1: Загрузите программу и подключите устройство к компьютеру с помощью USB – кабеля.

Шаг 2: Инструмент получит доступ к устройству, потом кнопка «Войти в режим восстановления» отображается. Нажмите эту кнопку и начинайте входить в режим восстановления.

Шаг 3: Через минуту Apple Watch вошли в режим восстановления удачно. В вашем устройстве отображается логотип USB iTunes. Потом нажмите кнопку «Выйти из режима восстановления», чтобы перезапустить устройство.

Обычно режим восстановления может устранить немного проблем, например, завис на логотипе Apple и завис при обновлении.

Если выше метод не решил вашу проблему, просто выполните следующие шаги:

1. Запустите Tenorshare ReiBoot для Mac после установки. Подключите программу к Mac через Bluetooth , эта программа все узнают ваше устройство автоматически.
Нажмите «Решить все iOS зависания», а затем перейдите на страницу восстановления, нажмите «Восстановить сейчас», чтобы продолжить.

2. Tenorshare ReiBoot Pro предлагает пакет прошивки для устройства iOS. Ваше устройство обновится до последней версии после восстановления. Нажмите кнопку «Скачать» и начинайте скачать программный пакет онлайн. Если возникают проблемы при загрузки, нажмите «Копировать» и скачайте через браузер.

3. Как только пакет прошивки будет успешно загружен, нажмите «Исправить сейчас», чтобы восстановить Apple Watch. После ремонта ваши часы будут перезагружаться в обычном режиме.

4. Когда восстановление завершается, ваше iOS устройство включается. Данные и настройки сохраняются и проблема исправлена.

Обзор ReiBoot

Если у ваших часов есть другие проблемы, например Apple Watch произвольно выключаются, не реагируют на запросы или вылетают. В дополнение к вышеуказанному методу, вы можете откройте приложение Watch на вашем айфоне, перейдите к «Мои часы» > «Основные» > «Обновление ПО» и проверьте, не нужно ли обновиться.

Падения может вызывать конкретное приложение. Если вы заметили связь между нестабильной работой устройства и частым использованием конкретного приложения, удалите эту программу. Откройте приложение Watch на айфоне, выберите проблемную программу и выключите ее отображение в часах.

Иногда полный сброс помогает разобраться с такими проблемами. Выберите в часах «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть весь контент и настройки». После этого придется заново настраивать часы.

Заключение

Надеюсь, эти советы помогут вам исправить проблему,Apple Watch, зависли на логотипе Apple. Если у вас есть какие-либо другие исправления для этой проблемы, пожалуйста, поделитесь им с нами и другими читателями на месте комментария.

Если у вашего iOS устройства есть другие проблемы, например , или iTunes сбой при синхронизации/обновлении/восстановлении устройства, Tenorshare ReiBoot может решить все эти проблемы, Эта самая дешевая программа по сравнению с её конкурентами.

Программные ошибки и механические повреждения

Часы могут подвисать или не включаться после скачивания обновлений. Чаще всего достаточно произвести откат обновлений, перезагрузку устройства или скачивание новых обновлений. Несмотря на весь серьезный подход к подбору программного обеспечения, некоторые устройства не сразу считывают обновление и не принимают его.

Но чаще всего, причиной поломки становится именно механическое повреждение, а именно удары, падение. Если на экране появились сколы и трещины, а на дисплее отсутствует даже приветственное сообщение, необходимо обращаться к специалистам. Скорее всего повреждена плата и такую поломку в домашних условиях устранить не получится.

Подготовка Apple Watch к переезду на новый iPhone

Если посудить логически, то для подключения смарт-часов к новому устройству достаточно просто сделать сброс их настроек, после чего создать пару со следующим смартфоном. По крайней мере, так происходит во вселенной Android Wear. При этом все накопленные данные вы теряете, таковы реалии Android. В iOS же процесс переноса Apple Watch предполагает сохранение всех личных данных, чему способствует функциональная и простая система резервного копирования в iTunes.

Начинаем с того, что разрываем пару между старым iPhone и Apple Watch. В ходе этого процесса будет сделано резервное копирования данных со смарт-часов в память смартфона. Для этого откройте программу Watch на iPhone, затем выберите «Apple Watch → Разорвать пару с Apple Watch» и подтвердите свое решение, после чего может потребоваться ввести Apple ID:

Процесс неспешный, занимает до минуты, причем на часах действо творится и того дольше, так как после разрыва пары они полностью очищаются от всего контента, то есть происходит полный сброс настроек.

После выполнения этого шага на вашем iPhone сохранятся все данные с Apple Watch

Теперь приступаем к следующему, очень важному этапу

11 Микки Маус не говорит время, что делать

Часы могут озвучивать текущее время вслух после тапа по экрану, если стоит циферблат «Микки Маус» или «Минни Маус». Что делать, если мышонок молчит?

Официальное решение:

1. Убедитесь, что отключен тихий режим. Нажмите нижнюю часть циферблата и удерживайте нажатие. Подождите, пока откроется Пункт управления, затем смахните вверх.

2. Откройте программу Apple Watch, перейдите на вкладку «Мои часы» и нажмите «Звуки, тактильные сигналы». Затем убедитесь, что включен параметр «Время касанием».

3. Все еще не говорит? Подключаемся к Wi-Fi и ставим часы на 15 минут зарядное устройство, после чего проверяем еще раз.

4. Животное до сих пор играет с нами в молчанку? Тогда переставим циферблат. С усилием жмем на экран, смахиваем вверх, потом выбираем «Удалить». Смахиваем влево до появления плюсика +, добавляем циферблат заново. Теперь должно помочь.

Часы Apple не включаютя или зависли — что делать?

Самым верным способом при зависании любого устройств включая часы Apple — это выполнить принудительную перезагрузку!

Как сделать перезагрузку Apple Watch:

1. Нажмите и удержите боковую кнопку и колесико Digital Crown.
2. Удерживайте кнопки до того момента пока на экране не начнет гореть «яблоко»  и не отжимать 15−20 секунд.

После завершения перезапуска часов WatchOS внесет изменения и оптимизирует версию операционной системы обновив её до последней версии. Процесс перезагрузки займет 3−5 минут. Если эти манипуляции с принудительной перезагрузкой ни как не повлияли, значит проблема в другом, рекомендуем перейти к следующим советам.

Как войти в режим DFU

При использовании этого способа будет удалена вся информация с iPhone. Если вы уже создавали резервные копии, позже сможете их загрузить с iCloud.

DFU или обновление прошивки устройства позволяет подключиться к iTunes и обойти автоматическое обновление. Это позволяет вам изменить прошивку iPhone на любую версию.

Об этом способе для iPhone X/XS/11 мы писали ранее. С помощью данного режима вы сможете восстановить прошивку устройства.

Как войти в режим DFU на iPhone с TouchID (физическая кнопка):

1. Подключите свой iPhone к ПК с iTunes.
2. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку Домой и Power. Удерживать нужно в течение десяти секунд.
3. После перестаньте удерживать Power, кнопку Home держите нажатой еще 10 секунд.
4. Если ваш экран потух, ваш iPhone находится в режиме DFU.
5. Теперь, когда вы запускаете iTunes, должны получить следующее сообщение: «iPhone обнаружил iPhone в режиме восстановления. Вы должны восстановить этот iPhone, прежде чем его можно будет использовать с iTunes ».
6. Вы можете восстановить заводские настройки телефона или загрузить резервную копию.

Для выхода из такого состояния: нужно зажать Home и кнопку питания.

Как войти в режим DFU на iPhone с TouchID (сенсорная кнопка — от iPhone 7/7 Plus):

1. Подключите свой iPhone к ПК с iTunes.
2. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и Power. Удерживать нужно в течение десяти секунд.
3. После перестаньте удерживать Power.
4. Кнопку Volume Down держите нажатой еще 10 секунд.
5. Если ваш экран полностью потух, ваш iPhone находится в режиме DFU.

Для выхода из такого состояния:нужно зажать Power и Volume Down.

Для iPhone с FaceID:

1. Подключите свой iPhone к ПК с iTunes.
2. На несколько секунд зажмаем кнопку Volume UP. Отпускаем.
3. Затем нажимаем кнопку уменьшения громкости. Отпускаем.
4. После жмем на Power, пока экран не потухнет.
5. Когда экран полностью потухнет, нажимаем опять кнопку уменьшения громкости.
6. Держим, пока экран полностью погаснет и это будет означать, что ваш телефон находится в режиме DFU.

Логотип Apple в режиме DFU быть не должен! Если он появился, значит вы сделали что-то неправильно. Повторите свои действия еще раз.

Выйти из этого состояния можно, если: нажать Volume Down и Power.

Что делать, если ничего не помогает

В итоге после всех описанных выше процедур, вы должны увидеть привычный экран блокировки вашего iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X или более старого iPhone, к которому вы так привыкли:

Тем не менее, в редких случаях у вас может и ничего не получиться. Да, с iPhone такое тоже иногда случается. И причин для такого исхода предостаточно:

• Что-то не так с дисплеем, если он остается темным, но вы слышите сигналы оповещений и ощущаете вибрацию.
• Что-то не так с дисплеем, если он остается черным, но вы слышите звуковой сигнал, когда подключаете iPhone к зарядке.
• Что-то не так с тачем, если дисплей работает, но не реагирует на ваши нежные и не сильно нажатия.
• Что не так с кнопками, если не можете принудительно перезапустить устройство или даже просто нажать их для этого.
• Что-то просто не так, если устройство зависло на экране с яблоком и не опознается iTunes.

В итоге нужно идти в сервис. А вот его выбор — тема для отдельного материала. Лучше, конечно, в официальный, но это долго и дорого. Можно в неофициальный, но это опасно для iPhone.

iPhones.ru

Также напоминаем все необходимые процедуры на iPhone 7 и ниже.

Николай Грицаенко

Кандидат наук в рваных джинсах. Пишу докторскую на Mac, не выпускаю из рук iPhone, рассказываю про технологии и жизнь.

Вернуться к стабильному каналу

Вы зарегистрировали свои Apple Watch в программе бета-тестирования программного обеспечения Apple? Бета-версии watchOS обычно нестабильны и вызывают множество проблем. Если устройство по-прежнему застревает на логотипе Apple, рекомендуется вернуться к стабильному каналу.

Удалить бета-профиль с помощью iPhone

Откройте приложение Watch на своем iPhone. Затем перейдите в Общие> Профили> Профиль программного обеспечения watchOS Beta. Коснитесь Удалить профиль.

Удалить бета-профиль с помощью Apple Watch

Нажмите цифровую корону на Apple Watch и перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Профили»> «Профиль программного обеспечения бета-версии watchOS».

Прокрутите вниз и нажмите «Удалить профиль».

Заключение

Теперь вам должно быть понятно, как перезагрузить Apple Watch. Необходимо действовать согласно выше указанной инструкции. Только тогда перезагрузка пройдет успешно, и часы вернутся в привычный рабочий режим. Вот три основных правила, с которыми следует ознакомиться еще до проведения перезагрузки часов.

Во время подзарядки часов перезапустить их не получится. Поэтому перед тем, как перезагрузить Apple Watch, необходимо отключить гаджет от источника питания. Когда обновляется операционная система часов, перезагрузка запрещена, это может стать причиной выхода часов из строя. Подождите, когда система закончит процесс обновления, и только после этого приступайте к перезагрузке. Принудительная перезагрузка предназначена лишь для форс-мажорных ситуаций. Если есть возможность перезапустить часы стандартным способом, о принудительном лучше забыть.

В системе любого современного гаджета могут случаться ошибки, это нормально

Важно уметь правильно их устранить